團隊的組建

　　師：在沒有開始今天的話題之前，我先問大家一個問題，一個團隊由哪幾部分組成？

　　答：高層領導、中層領導和員工。

　　師：回答得很好。前幾天有幾個人和我討論企業管理的問題，我查閱了一些資料，

　　今晚就此問題和大家一起探討。

　　任何一個團隊都由領導者、管理者、員工叁部分組成。在寺院就是方丈、執事和清衆。什麼是領導者呢？領導者是管意識形態、方向，提出思想的人，他是團隊的靈魂與形象代言人，不管具體的事務。他做事的原則是抓大放小。他不僅要善說、善寫，還要善管，管放在第叁位。

　　管理者首先要能管，其次要能說，第叁要能寫。一個團隊能否健康穩定地發展，取決于中間的力量，也就是管理者。管理者起著承上啓下、上傳下達的作用，非常重要。員工、清衆不能直接面對董事長、方丈，而是他們的領導——管理者。管理者在中間可以左右逢源，上下周全。管理者要大事小事一把抓，親力親爲。如果管理層只能想到問題、發現問題和提出問題，不去落實，就不會起到實質性的作用。如果管理者抓大放小，這個團隊就管不好。如果領導者親力親爲去做具體的工作，管理者就很難做事，也做不好事，下面的員工也不知道應該聽領導者的還是聽管理者的。有的員工認爲誰是老大他就聽誰的。也許有些領導會欣賞這樣的員工，認爲這個員工對自己很忠誠，很維護這個團隊。但有智慧的領導恰恰相反，他不會欣賞這樣的員工。員工真正的領導是他的直接上司。他今天可以繞開自己的直接上司去找上一層領導，明天同樣也會繞開上一層領導去找更上層的領導。

　　員工和清衆首先要會聽，然後是會做，最後還要會說。只有聽得懂管理者說的話，明白他的意思，才能把事情做好。員工要能服從管理，還要學會和管理者溝通。作爲一名員工或者清衆，你做事能讓管理者放心，你就成功了。人不可能一輩子都做員工或者清衆，必然會做管理者乃至領導者。如果一輩子都做員工、清衆，說明你沒有成長，你不是一個好員工、好清衆。一個有過人之處的人不可能長期做員工、清衆，會很快成長爲管理者，甚至領導者。在沒有成功之前，就應該默默地做事，默默地付出，只要堅持不懈，總會被發現。

　　什麼方式可以讓一個團隊健康發展呢？也許我們會說建章立製。可是，爲什麼很多有機製規章的團隊沒能發展壯大起來呢？因爲沒有人去具體執行和落實。製度是用來檢測員工的行爲是否規範，工作是否做得正確的標准，是要靠人去實施和落實的，人不去落實製度，製度怎麼會起作用呢？一個團隊縱然有一套完整的規章製度，如果管理層不去實施與落實，務虛不務實，這些製度也形同虛設。成功的人做事全靠落實，不是憑嘴巴講，不付諸行動的理想只能是妄想。所以，如果管理者只會想或只會說，只會寫，不會做，就不是一個優秀出色的管理者。管理者可以不會說，不會寫，但一定要會管，因爲他直接面對人與事。

　　一個企業在組建期間，領導者非常重要。組建起來以後，最重要的是管理者，領導者就不是很重要了，甚至可以不要。一個企業可以沒有董事長，但絕對不可以沒有總經理。寺廟可以沒有方丈，但不可以沒有當家師。一個企業組建成功以後，真正帶領大家做事的，是總經理和各部門的經理，這樣公司才會不斷地壯大，健康穩定地發展。寺廟也是這樣。

　　對寺廟來講，方丈就相當于董事長，八大執事就是管理者，清衆就是員工。一個寺廟能否正常運作與發展，八大執事起了決定性的作用。因爲寺廟建好以後，方丈只是這個寺廟的形象代言人，就像一面旗幟一樣，這時候需要體現的是八大執事的智慧和力量。

　　清衆不明白部門負責人的意圖，分配給他的工作肯定做不好。清衆不需要參與管理，更不需要提出思想，只要把管理者吩咐的事情做好就行了。如果一個團隊裏面這叁個角色不能各就其位，各盡其職，就會如古人所說，君不君，臣不臣；父不父，子不子。一個團隊的內部就好像人體的五髒六腑，相互之間的協調、配合非常重要。在團隊裏面，管理者就應該是領導者的化身，員工就是管理者的化身。

　　一個寺廟主要是靠當家和知客支撐著。大家一定要務實，不要務虛，做事要一步到位，抓住不放，不要顧慮太多。只要是一心爲寺廟，大家遲早都會知道。我們都已經中年了，應該多做點實事，讓那些剛剃頭的小和尚多講，給他們鍛煉的機會，以後他們自然就會講法了。如果不開口講，永遠不知道自己缺什麼。

　　爲什麼一個團隊要建章立製，並且公諸于衆呢？就是要看大家能否接受這些規章製度。能接受就共同遵守；不能遵守，就沒必要待在這個團隊裏。任何人到了一個團隊，都應該主動適應這個團隊，不能讓團隊來適應自己，團隊不可能因爲遷就一個人而改變整個團隊的規章製度。團隊不協調會導致成員身心不健康，因爲大磁場會影響小磁場。比如我們團隊的基本理念是“信教先愛國，學佛先做人，修道先發心”，如果你不能接受這個理念，你可能就會被淘汰，留下的一定是能接受的人。一個人不接受他所在團隊的理念又留在這個團隊裏，他的身體就會生病，他的靈魂就會被這個團隊的共同磁場“殺”掉。就好比一個企業的文化和精神可以阻擋，摧毀一切障礙一樣。能遵守企業文化的人，他磁場的振動頻率與企業的振動頻率是一致的。不遵守的人則不同，他的振動頻率就會被團隊這個大的振動頻率“吃”掉。這就是過去每個寺廟都修同一個法門的原因。如果你在這個寺廟裏不修這個寺廟的法門，你的磁場就會被吸掉。每個團隊都有自己的思想、文化、規章製度和爲人處事的標准。物以類聚，人以群分。

　　寺廟裏要樹立起正氣，只要歪風邪氣一出現就應該馬上製止。我們的團隊裏不應該存在奸、狡、狠、謀的現象。宗教團體裏的人員體現出的應該是忠厚和老實。作爲一個僧人，應該把佛學經典的學習研究、講經說法作爲自己的主業，而不是去搞其他。對一個團隊來說，最重要的就是團結、和諧。和諧具體表現在哪些方面？

　　答：處處爲對方考慮，換位思考。

　　答：有共同的目標，爲集體著想，互相溝通，互相尊重。

　　答：共同勉勵，互相包容，做到“六和敬”(身和同住、口和無诤、意和同悅、戒和同修、見和同解、利和同均)。

　　答：在工作中互相幫助，在生活中互相照顧。在寺院裏，除了共同學佛修行之外，還能互相監督和促進。

　　答：共同的願景，充分的溝通，明確的分工。

　　答：互相協作，配合，服從，忍讓。

　　答：齊心協力，各盡其職，守本位，聽招呼。

　　師：你們每個人都答對了一項或兩項，有的沾了個邊，沒有擊中要害。你們的回答就代表了你們的見地，當你在爲人處事或當領導時，就會按你們的見地去做，結果也是如此，有的沾個邊，有的做對一點點，有的相對多一些。

　　既然是一個團隊，要團結，要和諧，無論是領導者、管理者、還是清衆，都要帶頭做工作。領導者到了公司，也要和員工一起吃食堂。一個團隊的團結與和諧體現在五個方面：

　　首先，每個成員各就其位，各行其職，安分守己。

　　第二，團隊的每個成員都要問自己：“我能做什麼？我能做的有多大作用，多大影響力？”如果你僅僅能做，所做的沒有多大作用，沒有影響力，你能做的別人也能做，你的存在對這個團隊來說是可有可無的。

　　第叁是換位思考，尊重他人。無論是領導者、管理者，還是員工，叁者都要學會這一點，它是人與人之間相互溝通、和諧相處的前提。

　　第四是自我約束力。約束什麼呢？約束私心。我們是一個團隊，每個人都要學會自我約束，不讓自己的私欲膨脹。一個團隊之所以不團結，就是因爲每個人的私心沒有約束好。有時候雖然彼此互相尊重，但有些人所謂的“尊重”是有目的的，是爲了滿足自己的私欲。有時候你說話辦事可能不懂尊重對方，但對方了解你的用意、你的發心、你的初衷是爲了團隊，不是爲了滿足自己的私欲，對方也會原諒你。相反，如果對方發現你的目的、發心是爲了滿足自己的私欲，即便你很懂禮節禮貌，很善于和對方溝通，很尊重和包容對方，你所謂的禮節與尊重已經沒有多大意義了。佛教講動機、發心是非常重要的。一切言行首先看動機和發心。

　　還有一個最重要的部分，就是要會處理矛盾和突發事件。一個團隊隨時可能有矛盾和突然事件産生，既然你是領導者、管理者，就必須具備處理這類事件的能力。尤其是管理者，員工出現問題首先是反應給管理者，領導者不會天天在現場。只有管理者拿不定主意，處理不了突發事件時，才把它移交給領導者。在正常情況下，作爲公司的員工，寺廟的清衆，當出現矛盾或突然事件時，你們是現場的第一負責人，你們自己處理不了，才反應給你們的領導，也就是管理者。

　　所以說一個團隊要健康、穩定、持續地發展，首先要和諧。如何才能和諧呢？就是要做到上述五個方面。

　　釋萬行2011.07.16