第一部 平靜地面對問題

　　 在處理問題時，尤其是牽涉到別人的話，我們需要保持平衡。如果我們處于高難度的情緒壓力下，最好什麼都不要說或做。如果你覺得憤怒、興奮或極度快樂，要等待一下。否則，你所說的會是不真或只有部分真，而且可能會造成傷害。當你感覺比較平靜時，再思考各種方案是否務實。討論事情或做決策的時機，就在我們平靜時。

　　 處理人際關系時，承認問題是重要的步驟。但每個人在承認他自己的錯誤時，采取比較寬廣的角度也是重要的。這時候不要點燃情緒的風暴，而要等到自己已經平靜而清醒，這時才能夠理性的思考：“什麼因素造成我們的問題？”當你開始發現問題，即使問題似乎有點棘手，你都要以放松的方式承認它，這麼想：“是的，這就是。謝謝老天爺，我已經接近問題的原因！”不要失去心的平靜，要以治療的決心來接受、面對問題，這麼想：“我不對勁，我的夥伴不對勁，我們的關系不對勁，但這一切都沒問題。我們會處理它。我們能夠治療它。”

　　 在這個階段，如果你不能避免油然生起焦慮，就不要擔心焦慮。如果不對焦慮感到焦慮，焦慮本身將失去它的刺激性，不會形成力量。