是非要溫柔：聖嚴法師的禅式管理學　

　　聖嚴法師

　　第一篇 多情須講理 - 放開胸懷做領導

　　 　放開胸懷做領導

　　身爲團體中的一分子，領導人的責任是什麼？

　　如何擺脫支配心態，和員工分享成就？

　　做一個領導人，最重要的心態是責任，而不是權威。領導者的身分代表著全體的員工，是整個公司信譽和光榮的象征。

　　企業中，每個人都各司其職，各站在不同的立場，也都有各自的責任。領導人的責任是提供他自己的智慧、經驗和個人的社會資源及財務資源，來爲社會服務。

　　如何爲社會服務呢？首要是凝聚一群與自己理念相同或願意接受自己理念的人，來共同開創一番事業。領導人在這一番大事業中，扮演的是一個主導者的角色而已，不等于是全體。整體應是指共同參與的所有人員，包括合夥人、股東、職員，甚至于客戶，也就是在共同的生命體內求生存、求發展，共存共榮的所有成員。

　　公司不是私人財産

　　因此，領導人不能把公司的資金、財産，當作自己個人口袋裏面的東西，也不能認爲公司的動産、不動産，人力、物力、經營的信譽，都是出自于自己一個人的本領，自己有權來任意支配。若有這種心態，一時之間，可能經營還不錯。而事實上，已暗藏著問題，會造成其它人員心中的不平衡、不服氣，因爲其它人也出了力，也盡了心，也付出了他們的貢獻。

　　有些領導者會認爲，場面是自己奠定的，事業是自己創造的，財産是自己經營滾轉出來的，員工只是工具，請員工來幫他賺錢，他支付員工薪水，就好像他養了雞，雞生蛋給他吃一樣。他雇用員工，將員工當成賺錢的工具，對于存有這種觀念的老板，如果是在封閉式的社會，沒有人覺得有什麼不對，那還好；但當社會開放之後，員工就會心不甘情不願，甚至造成離心離德，敢怒不敢言。一旦公司發生一些風吹草動的危機時，員工便會馬上反臉相向，就難免要出現衆叛親離的狀況了。

　　因此，老板應有這樣的共識︰公司不是屬個人的，公司是屬于大衆的，甚至自己也只是奉獻給公司的一分子而已。

　　經營企業的過程，就像人生一樣，有起有伏，作爲一個老板，要有勝敗乃兵家常事的雅量。

　　隨著環境的變遷，隨著時代的變動，任何一個機構都會有起有落，有經營得很辛苦的時候，也有經營得非常順利的時候。如果負責人不會做人，老板的心態有問題，那麼在公司順利的時候，領導方式像是個秦始皇、拿破侖，沒有問題，大家都會聽他的，因爲聽他的人才有飯吃，才有錢賺，才有前途。但是一旦公司産生問題而走下坡時，老板就會很倒黴、很痛苦，就會面臨衆多員工求去的局面了。

　　把誠信放心上

　　所以作爲一個老板，得失心要少一些，一定要把誠心、信譽放在心上。除了寬待員工，對客戶也不能失信、不能怠慢。公司的服務好、信譽佳，就是老板的光榮及成就。如果公司經常受到政府的獎勵，受到媒體的報導，獲得社會大衆的好評，這種被社會公器公認的榮譽，不僅是老板的經營有方，更是全體相關人員共同生命力的展現。(原載《天下雜志》一七四期)