二、佛教管理模式

　　佛教的管理心理學思想，主要表現于對僧團的管理中，最值得注意的是維護僧團發達的“六和敬”(六和合)原則。和敬，謂團結和樂，互相尊敬。據《長阿含》卷一《遊行經》佛言，六和敬爲：

　　1、“見和同解”。思想一致，見解相同，具有共同的信仰、信念和願景，這是維系團體生命的根本。《中阿含》卷十七《本起經》佛告誡比丘們應該：

　　常共和合，安樂無诤，一心一師，合一水乳。

　　2、“戒和同行”。共同遵守一種戒律，即行爲規範、道德觀念一致。

　　3、“利和同均”。財物公有，經濟平均，有利同享，無貧富之分。或曰分配公平合理。

　　4、“意和同悅”。大家情投意合，和樂融融，無摩擦糾紛。或曰具有團隊精神。

　　5、“身和同住”。各自以和樂爲懷，尊重他人，歡歡喜喜地生活在同一個團體裏。

　　6、“語和無诤”。出言和遜，互相歡喜，不爭吵鬥嘴，不說不利于團結的話。

　　《瑜伽師地論》卷二五謂“成就如是六種可樂、可愛、可重、無違诤法，易可共住，性不惱他”，常令共同生活在一起的人都歡喜，叫做柔和。

　　六和敬的原則，不僅適用于僧團，也適用于任何社會團體的管理。《長阿含經·遊行經》中，佛陀就對跋耆國政治“七事”的贊賞，爲僧衆講說保證僧團不衰退的“七不退法”：

　　1、“數相集會講論正義”。經常開會議事。

　　2、“上下和同，敬順無違”。互相尊敬，上下溝通，關系融洽，無矛盾糾紛。

　　3、“奉法曉忌，不違製度”。法紀嚴明，皆能遵守。

　　4、敬事德才兼備者。

　　5、“念護心意，孝敬爲首”。各人防護自心，孝順父母，尊敬師長，互相尊重。

　　6、“淨修梵行，不隨欲態”。嚴肅性關系，不令欲望出軌。

　　7、“先人後已，不貪名利”。

　　有此七法，則長幼和順，法不可壞。這七法作爲諧調人際關系、過好社會生活的法則，適用于任何家庭、團體、社會。

　　《中阿含經·長壽王本起經》載：憍賞彌國的比丘們因對戒條産生歧見而爭吵不休，佛陀再叁勸阻，教誡應互相忍讓，維護團結，說偈言：

　　若以诤止诤，至竟不見止，

　　唯忍能止诤，是法可尊貴。

　　勸導他們以團結爲重，互相忍讓，誰也不讓誰的爭論，是很難解決問題的。南傳《中尼柯耶·舍彌村經》中，佛陀還向比丘們講述了調停內部矛盾的六诤根、四诤事、七滅诤法、六調停法。如四诤事(除滅團體中四種诤論)之法爲：一他舉诤事(檢舉他人過錯而引起诤論)，以願出所犯(自願檢討過錯)消除；二互疑诤事(互相懷疑而導致爭論)，以施與清淨(澄清問題)除滅；叁自舉诤事(自己承認過錯而引起爭論)，以許求實性除滅(大家接受)；四互舉诤事(互相揭發而引起爭論)，以各各發露(各自忏悔)除滅。

　　《長阿含經》卷十一《善生經》中，佛陀說爲主人者，應當以量才使用、隨時供給飲食、隨時慰勞、爲之治病、給以休假五事“教授”童仆。《優婆塞戒經·攝取品》說在家菩薩對其所有童仆作使之人，應當“先給飲食然後自用”，同甘共苦，“苦樂共俱，終不偏獨”，“隨時賞賜，不令饑寒”，“終不打罵鞭撻苦楚，應當軟言敦谕教诏，設有病者應當瞻療，隨所乏少當爲求索”，並教令其信向叁寶。另一方面，應嚴格製度，賞罰分明，對下屬該處罰者按章處罰，《優婆塞五戒威儀經》規定：在家菩薩若爲多人頭首，見諸眷屬有不如法之事，應呵責、驅擯(開除)。若瞋心惡心不呵責處罰者犯重垢罪，懶惰放逸不教呵者犯輕垢罪。《大般涅槃經》卷叁二說：

　　菩薩若見諸惡不善衆生，若呵責，若軟語，若驅擯，若舍之；有惡性者，現爲軟語；有憍慢者，現爲大慢，而其內心實無憍慢。是名菩薩方便不可思議。

　　雖然批評、處罰有過錯者，但只是一種方便，自己內心並不憤怒，與以柔言軟語進行教育勸告，其心不異；或現傲慢之相折服驕傲自大者，而內心實無傲慢。這可以作爲老板管理員工的基本原則。

　　總之，佛教經論中所講的佛陀管理之道，可謂一種民主的、人性化的管理，注重以慈悲平等之心管理，尊重員工，關愛下屬。一個集體、社團，也應以慈悲心爲本，在共同一致的信念、章法、紀律的基礎上，合理分配，上下團結，營造出和穆溫暖的親情氣氛。這與當代管理學的觀念多相一致。當代管理學主張人本化經營、倫理經營，進行感情投資，建立共同願景，通過平等、信任引爆員工潛力。現代管理學之父彼得·杜拉克指出：主管與員工應非上下關系，而如交響樂團的指揮，只是帶領全團演奏出完美的樂曲。高度快速行動能力、高度戒慎的警覺心態、高度不確定性的定位、高度熱誠的傳教士精神，被看作網絡時代的管理學四大定律，所謂高度快速行動能力，近于佛教所強調的解行相應；高度戒慎的警覺心態，近于禅者的明覺；高度不確定性的定位，需要應用無常觀；領導人要像傳教士，將經營策略當作信仰，不斷灌輸給員工，佛教法師的傳教經驗，大可資取。

　　在漫長的曆史中，佛教積累了管理教團的大量經驗，佛陀製定的六和敬及戒律、羯摩法，是佛教教團管理的指針。在教團管理方面，中國禅宗叢林寺院的管理最爲典型，是一種在共同願景、共同利益、共同行爲規範的基礎上，以主持爲首的集體管理、民主管理。主持由僧衆民主“禮請”，要求參禅開悟，具有很高的智慧、知識和管理才能，主持下設許多“職事”，分工明確，各司其職，就連負責種菜、做飯、打掃等雜事的僧人，也稱“菜頭”、“飯頭”、“淨頭”等，而且所有職事皆根據自願由主持“禮請”，這樣使幾乎所有僧衆都有主人翁感，自覺自願做好本職工作。凡有大事，皆召開僧伽會議討論決定。今臺灣佛光山、慈濟功德會等繼承發揚禅宗寺院管理經驗，又參合現代管理方法，形成一套高效率的管理體製，佛光山開山星雲大師有“佛教的優秀經營家”之譽。

　　根據佛教思想資源和管理經驗，當代學者提倡一種佛教式的管理模式，名爲“禅式管理”，這種管理的要點大略有：

　　1、無爲而治，集體創作。主管者要英明超脫猶如已開悟的禅師，要相信全體員工的主動性、積極性，並設法調動，令員工自覺奉獻，大家一起建設優秀團體，猶如禅師確信一切衆生皆有佛性，並用種種巧妙方法積極開發，令其各自自悟自度，樹立良好宗風。蕭百峰《以叁摩缽提探討企業管理》一文引《圓覺經》“是諸菩薩所圓妙行，如土長苗”一語爲依據，將“如土長苗”解釋爲“像花朵一樣自然地長出來”，主張企業管理應鼓勵工人的自主、創造性，提供創新的環境，“利用自主、成長、自由、創新，來長出生命力”。“品管圈”應設計成有參與活動，讓士氣漸漸提升。星雲大師主張“集體創作”，其《佛教對應用管理的看法》說：

　　我一向主張“集體創作”，我決定最上乘的管理方式，應該是讓大家自動自發，肯定彼此所扮演的角色，互相合作，共同奮發突破。

　　指出“訂法要嚴，執法要寬”，主管以寬容、尊重待人，使大家都得到進步成長和發揮的空間，不強迫要求，卻在無爲而治中，讓屬下心甘情願的奉行。馬健《從禅式管理到企業禅》說禅式管理通過“內在超越”途徑，使管理者從日常瑣事中解脫，最終達到無爲而治。所謂內在超越，須如禅客一樣，明白自心他心，具有超越的智慧。

　　2、善于用人育人。

　　無爲而治的技巧，在善于知人用人。星雲《佛教對應用管理的看法》說，領導者必須善于知人、育人、用人、留人：

　　知人首重了解各人長短，育人要懂得教導部屬，用人要公平合理，留人要使之有前途。

　　金無足赤，人無完人，人有所長，必有所短，用人要如古人所言，取其直而疏其谄曲，取其樸而疏其奢侈，取其寬而疏其狹隘，取其敏而疏其懶惰，取其辨而疏其迷糊，取其信而疏其虔偶。

　　主管者不僅要如禅寺主持一樣善于知人用人，而且更要像大禅師指導參禅一樣善于育人，激發員工的積極性。霍韬晦《禅與管理》據清釋戒顯《禅門鍛煉說》，說領導者先須立定主意，選拔人才，集中培訓(猶如禅宗之“打七”)，通過問答、棒喝、返擲、追蹤、多方逼問，正反齊施，務使學者無立足之地而開悟。“立法宜嚴，加工宜細”，應“窮盡萬法而不留一法，透盡諸門而不滯一門”，成爲殺活自在的主宰者。禅宗寺院中，不論才與不才，皆須在叢林中承擔工作，分工嚴密，各司其職，具嚴密之組織與自律精神，一方面有整體，一方面有個人；一方面工作，一方面學習；一方面鍛煉，一方面成長，這種作法對現代企業的啓示，不只培養管理人才或解決人力資源一端：在方法論上，它解開企業死結，鼓勵打破框框；在處理具體問題上，指出不要墨守成規，要善于和勇于挑戰自己，向無限的創意邁進。“解放生産力，首先是解放自己的心眼，讀書、修養、反省、追蹤，才有突破，才能起死回生，在逆境中挽救企業的命運，在順境中繼續前進。知道工作的意義，工作不是負擔，而是實現生命價值的場所，所以絕不放棄工作；尊敬工作，即是尊敬你的生命。”

　　3．建立和合型的企業文化。

　　企業文化，作爲一個企業的靈魂，越來越被現代管理學所強調。佛教六和合精神，是企業文化建設的主導。見和同解，須建立高尚遠大的共同願景和服務社會的共同價值觀念，這種理想或信仰乃企業文化的靈魂，管理學家說：沒有企業信仰就沒有執行力。臺灣巨東建設集團認同人間佛教理念，以六波羅蜜爲企業經營大目標。須以共同願景鑄造員工心智，鼓勵大家爲共同的理想而奮鬥；以精神激勵提升員工精神境界，教育員工視企業爲命運共同體，把遵守倫理規範作爲責任，把利潤看作對社會貢獻的回報，不只是考慮經營者的利益，有神聖的“入世苦行”的敬業精神，成爲一種一以貫之的生活、工作態度。應在企業內建立一種員工與經理命運與共的感情，企業是保障員工生活的地方，首先是員工的，其次才是股東的，員工與老板爲平等關系。

　　意合同悅，要求關系融洽，互相信任，皆大歡喜，如星雲和尚《佛光菜根譚》所言：

　　一橫遍十方(廣結善緣)，豎窮叁際。下屬以敬重、信賴與上司溝通，上司以尊重、信任與部屬來往，上情下至，下情上達。

　　二與人爲善，從善如流。主管耐心傾聽部屬的心聲，肯定、贊美，給他信心。

　　叁皆大歡喜，心甘情願。學習說好話，使對方歡喜，心甘情願地接受一切挫折，將利益回饋大衆，將榮譽分享大家。

　　龔鵬程《佛教與企業管理》指出：佛教之能貢獻于當今或未來社會者，或許不在于它能如何適應現代、在現代企業經營原則中占一席之地，及可應用其理論于現代企管事業中，可調節現代人的身心壓力以增加勞動生産、可改善企業內部之人際關系等，而在于它與現代企業經濟原則的矛盾沖突之處。越能把這些與現代社會異質之處找出來，就越能建立一個更合理的企業管理學。

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