叁、人際關系智商的培養
人際交往能力或“人際關系智商”的培養，是提高情商的另一重要方面，它是社會生存所必需，乃維持個人心理健康的重要因素。社會、團體和他人，提供規範、關懷、溫情、精神支撐，是個人生活和成長不可或缺的外緣，良好的人際關系給人以親密感、信任感、依附感、安全感和實際幫助，能增強個人的自信自尊，提高個人的價值感。耶魯大學、加州大學等研究發現：樂于助人、人際關系和諧者預期壽命顯著延長；心懷惡意。損人利己、人際關系不融洽者死亡率比常人高1.5－2倍。
佛教教給人們許多交際之道，其重要原則有：
1、懷慈悲心、平等心、利益心廣結善緣，助人爲樂。
這是佛教處理人際關系之根本，《小品般若經·大如品》教菩薩對一切衆生應懷平等心、慈心、不異心、安隱心、不瞋心、不惱心、不戲弄心、父母心、兄弟心等十種心，與共語言交往。《大般若經》卷叁二四說當于一切衆生住平等心、起恭敬心、質直心、調柔心、利益心、安樂心、無礙心，起如父母、兄弟，如姊妹、如男女、如親族心，起朋友心，起如親教師、如軌範師、如弟子、如同學心，起如預流、一來、不還、阿羅漢、獨覺心、菩薩摩诃薩心、如來心，起供養、恭敬、尊重、贊歎心，起應救濟、憐憫、覆護心，起畢竟空無所有、不可得心，起空、無相、無願心，並以此等心應與其語言交往。
以慈悲心待人，給人以關懷、愛心、熱心和同情，自然會具有親和力，獲得別人的好感；以平等心對待他人，不輕視驕慢勢利，甚至將衆生都看作未來之佛，高度尊重他人，也會獲得他人的尊重。佛陀教導弟子應以積極主動的姿態以四攝法攝取衆生，利益衆生，“廣結善緣”，幫助人排憂解難。《即興自說·居士經》佛偈言：
有苦有難者，當去多關照；人與人之間，相愛互友好。
《大寶積經》卷八五謂菩薩應“于一切有情起利益安樂增上意樂”——常懷利益一切衆生的意欲。若持守菩薩饒益有情戒，熱情主動地作一切衆生的摯友助伴，作衆生“不請之友”，則更會受到衆人的愛戴。一個慈悲心深厚，關心別人、熱心助人爲樂的人，走到哪裏都會有衆多的朋友、良好的人緣，諸事順遂，並從此中吸取精神營養而活得充實、健康。鄭石岩《精神體操》說：越能結善緣，便越能在生活與職場中成爲一位佼佼者。
2、淡薄我執私心，多考慮他人。
人際交往的障礙，是以自我爲中心，自私自利而不考慮他人。鄭石岩《精神體操》、《過好每一天》說：自我中心過強，是導致人際關系差的根本原因，我執私心太重的人很難有好的人緣，此類人太介意自己，總是從自己的感受著眼看待別人，不了解別人的需要，容易錯解別人的心意，因而造成沖突、敵意和孤立感，會對人際環境過于敏感，做出失度的反應，很難有知心朋友和好的人緣，自己也會因此而心境不佳。與人相交，須淡薄私心和我執，多考慮別人而少考慮自己。星雲和尚教人：
尊重別人隱私，不可窺人秘密，不可揭人之短，不可搬弄是非。
與人相處，應“他人老大，自己老二”。“你大我小，你有我無，你對我錯，你好我壞。”做人要厚道，隨時給人留下轉圜的余地。
若按佛法正道修行，善修無我觀，與人交往時處處想到他人的利益，先人後己，乃至只考慮他人不顧自己的得失，則自然會人緣好。不關心別人、不願爲人服務辦事的人不會有好的人緣。
3、謙恭有禮。
《小品般若經·大如品》教菩薩對一切衆生應行的十種心中，有“謙下心”。謙卑，是佛教和其他多種宗教所崇尚的美德，《大乘本生心地觀經》卷五教導菩薩應“觀諸衆生是佛化身，觀于自身實爲愚夫；觀諸有情作尊貴想，觀于自身爲童仆想”。《法華經》中描述的常不輕菩薩，見一切人皆恭敬禮拜。現代弘一法師教人：
應看一切人皆是菩薩，唯我自己是凡夫。
要看自己是擦桌子的布。
佛教十分重視禮節，教人以歡喜的態度、溫和的笑容和語言待人。《大寶積經》卷八五說菩薩應對一切衆生“應量而語故，含笑先言”。《月燈叁昧經》卷一說菩薩應“面常怡悅”、“言辭和雅”、“恒先慰問”、“恭敬尊長”。同經卷五偈雲：
若于老少所，語言常含笑，發言先慰問，滅除己傲慢。
《瑜伽師地論》卷二五說見人應“遠離颦蹙，舒顔平視，常爲愛語”，這樣的人“性多攝受善法朋侶”，“是名賢善”，這種賢善之人，必爲人們所喜愛，必有許多好朋友，生活得愉快。同論卷八八說同道之間應互相關心禮敬，見面時行二種慰問：一問病苦，二問安樂。唐道一禅師《叢林要則》謂“處衆以謙恭爲有禮”，“待客以誠實爲供養”。當代星雲和尚教人：處人之法，應有和藹之容、潛抑之氣、恭敬之心、贊美之言。應常以最容易拿出的東西——微笑，供養一切人。恭敬、贊美、包容，是待人處世的叁部曲。達摩難陀法師《如何無憂無慮地生活》說：尊重別人的禮節和習俗，容許他人有與你意見不一致的權利，不強迫他人接受自己的信仰和生活方式。學會以溫和有禮的態度來表達不贊同的意見。
與人相處，不能一味競爭，只想壓倒、戰勝別人，要尊重別人的自尊，該謙讓時要謙讓，謙讓之“讓”，是儒家所說君子應有的品性。鄭石岩《禅·心的效能訓練》說：
人不要老是贏人，要留一些給別人贏；不要老想占上風，要給別人一些尊嚴。
只知競爭而不顧他人者即使贏了也難免失去人緣，造成障礙，只有虛懷若谷，自他兼顧，才能成爲真正的贏家。
4、結交善友。
中國俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友”，英國諺語謂“朋友比兄弟更親”。心理學家說，知心朋友之間的溝通類似心理治療，增加自我了解和接納，緩解壓力。
佛教十分重視交友，佛陀多次教人以交友之道，十分強調親近能引導、幫助人向于正道、正法的“善知識”(善友)，《本事經》卷六佛言謂“親近有智人，速能殄衆苦”。《雜阿含》卷四第 86 經佛陀教在家人獲得現法安樂的四大要點之第叁“善知識具足”，即交結良師益友。《四分律》卷四一佛謂親友之間應以七法相待：
難與能與，難作能作，難忍能忍，密事相語，不相發露，遭苦不舍，貧賤不輕。
《大善權經》佛言朋友之間相處之要有叁：“一者見有過失，轉相谏曉；二者見有好事，深生隨喜；叁者在于苦厄，不相棄舍”。鄭石岩《過好每一天》說：交友須守信用，守時，不讓人等候；不隨便向朋友借錢或借錢借物不還；應主動破費而不平分費用。不應嫉妒朋友的成功，應分享其快樂。
另一方面，要遠離惡友。《善生經》佛告青年善生：不與放逸、欺诳、凶險的惡人爲伍，親近惡友，有伺機欺騙等六失，令家中財産日日損減。飲酒、賭博、嫖娼、歌舞時之友，皆屬惡友。惡友貌似親密，或似畏伏，或似敬順，或常進美言媚語，實則別有所圖；或先予後奪，或與少望多，或爲利故親，若有危難，便會翻臉舍棄，乃至落井下石。《雜阿含》卷叁五第 978 經佛陀教人如何區分善知識與詐現爲善友相的惡知識，謂惡知識雖然“口說恩愛語”，似乎“與己同一體”，而從所作所爲可以看出其心口不一，非真利益我者，真善知識則能指示我以正道，批評我的過錯。《佛說孛經》中，佛說朋友有如花、如秤、如山、如地四種：
何謂如花？好時插頭，萎時捐之，見富貴附，貧賤則棄，是花友也；
何謂如秤？物重頭低，物輕則仰，有與則敬，無與則慢，是秤友也；
何謂如山？譬如金山，鳥獸集之，毛羽蒙光，貴能榮人，富樂同歡，是山友也；
何謂如地？百谷財寶，一切仰之，施統養護，恩厚不薄，是地友也。
應善于識人，認得花友、秤友，多交山友、地友。
大乘要求菩薩主動地作一切衆生的“不請之友”，《瑜伽師地論》卷四四說菩薩對一切衆生應“若識、不識，一切等心，爲友爲朋，無怨無隙”，要爲沒有依怙者隨力隨能作其依怙。
結交朋友，須向朋友展現、暴露自己，互相信任，講真話，吐實情，才能互爲知己，互爲知己才能成爲好友。坦率地向朋友訴說自己的煩惱憂愁，能獲得朋友的幫助，起到很好的疏解、治療作用，能加深友情，融洽人際關系，心理學家稱之爲“自我暴露療法”。星雲和尚教人：
對朋友，應不念舊惡；對自己，要不忘初心。
交好朋友的處方：“好心一片，愛語叁句，忍耐一時，慈悲全用，布施五錢，信用始終，感謝萬分，體諒一點，恭敬十成，方便不拘多少。”
5、培養說話的技巧，避免言語傷人
人際交往中，語言極其重要，應避免惡言傷人。《法句經》佛言：
夫士之生，斧在口中，所以斬身，只因惡言。
常作愛語，是四攝法之一。《瑜伽師地論》卷四叁說行愛語的菩薩見人時，應含笑問候，問其安祥、健康、順利與否，贊歎其成功幸福而表示慶悅，要盡量說對他有實際利益的有意義的“勝益語”。雖然交情甚密，也不應共談對雙方不利的言論。“若有因緣須現談谑，稱理而爲”，戲谑、開玩笑可以，但玩笑應該開得合理，有分寸。宋慈受懷深禅師偈雲：
莫說他人短與長，說來說去自遭殃。
若能閉口深藏舌，便是修行第一方。
不要輕信和傳播不利于他人的閑話，天如惟則禅師偈說：“世人愛聽人言語，言語從來賺殺人”。星雲《人間佛教的戒定慧》教人：“好話是供養，贊美出妙香”。說話要多說“請、謝謝、對不起”；應“不說是非，不傳播是非，不計較是非”，“不稱己善，不宣人過”。
鄭石岩《心靈體操》、《過好每一天》、《禅·心的效能訓練》說：要說真心話和有把握的真話，要說事理而不是品評別人的是非，心裏激動失衡時不講話，不用訓斥和乞憐的方式與人講話，說話要掌握時機。談吐要中肯，具有幽默感，不偏激，不自卑，常以“我的看法大概是這樣的……”開頭。話不必太多，要說得有分寸。盡量考慮別…
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