..續本文上一頁人的會客時間，不漫無邊際地滔滔不絕，若非經過慎重考慮不輕易答應別人的請求，一旦答應就一定要做到。話多必失，人多的場合少說話。把未出口的“不”改成“這需要時間”、“我盡力”、“當我決定後，會給你打電話”等。與人談話注意技巧，多聽、多問、少說，多談事少談人，多贊美少批評。即便別人口出不遜，也不要惡言相向，不揭短，不諷刺，不傷害對方的信仰。不可不加考慮隨意大放厥詞，不可對別人進行抨擊；不可不顧他人顔面，拿其缺點開玩笑或當面揶揄嘲諷。

　　6、批評他人須善巧。

　　對有過錯者進行善意的批評管教，是菩薩“饒益有情戒”中重要的內容，但批評別人要注意場合和方式，盡量讓別人容易接受。《雜阿含》卷十八第496經佛言，比丘具備實(所批評者實而非虛)、時(在合宜的時間)、饒益、柔軟、慈心五法，可檢舉、批評別人的過錯。《大寶積經》卷八五說“不以慈心，不舉他過”，“于自作罪深見過故，于他作罪無瞋而誨故”。批評必須是善意的，出于愛護對方的立場，言辭要柔和關切。《瑜伽師地論》卷四十說菩薩批評、教育、處罰犯錯誤者，應“內懷親昵利益安樂增上意樂”——深懷著利益對方的好心，“爲欲令其出不善處，安置善處”，態度要親切猶如親人。星雲《人間佛教的戒定慧》教人“責己要嚴，待人要寬”，“以責人之心責己，以恕己之心恕人”。

　　“當要責備人的時候，先要檢討自己”，又：

　　責備的話要帶撫慰，批評的話要帶贊揚，訓誡的話要帶推崇，命令的話要帶尊重。

　　《如何無憂無慮地過生活》中說：要避免在公衆場合批評、責罵別人，要以友善的態度指出他的錯誤，避免刻薄的字眼和憤怒。當別人批評指責你時，你不應該發脾氣和表現出不快樂的面孔。

　　7、“隨他心而轉”。

　　與人交往，應善于體察他人心意，順其所好，忌以私己之心度人之腹。《瑜伽師地論》卷四十說菩薩應“隨他心而轉”——善于掌握對方心情而采取合適的方法態度：他人有喜事時應主動表示慶慰，別人盛怒時不要稱贊或毀咨他，不故意觸惱他人，不恥笑輕慢人而令彼羞愧，即便勝過他也不顯示對方的失敗，即便對方尊敬自己也要保持謙下；不毀人所愛也不贊人所不愛；“于諸有情非不親近、非極親近、亦不非時而相親近”，“非情交者，不吐實誠，不屢希望，知量而受”；答應別人的事必須落實，然諾必重。《過好每一天》說，要多了解別人，爲他著想，給予必要的支持和協助，維護其自尊，隨時給人以方便和歡喜。他人有解不開的心結時，要善巧勸解，勸解別人的同時，實際上也在勸解自己，別人未必開解，勸解者自己的心情卻會有意外的提升，體會到舒暢、快感。贊美別人的優點，猶如灑香水，自己也會變得芳香。

　　8、避免別人嫉妒。

　　嫉妒是破壞人際和諧的腐蝕劑，做人須不嫉妒別人，也要提防被別人嫉妒，盡量避免別人嫉妒自己。佛教導證得阿羅漢果的聖者應修一種“無诤行”，主動避免幹擾世人及使世人嫉妒自己。《大毗婆沙論》卷一七九說有淨威儀路、應時語默、善量去住、分別應受不應受、觀察補特伽羅五種無诤行，無論語默動靜，一切行動皆盡量不幹擾世人，如乞食時：

　　假使一切有情因見我故起煩惱者，我即往一無有情處，斷食而死，終不令他因我起結。

　　無诤行修習純熟，進入“無诤叁昧”，則自有一種精神力量能避免鬥诤嫉妒。與嫉妒者相處，應妥協退讓，以愛化恨，解除誤會，鼓勵幫助。不因他人的嫉妒而不快，被別人嫉妒，說明自己卓越；嫉妒別人，則說明自己無能。星雲和尚教人：

　　受嫉恨時以慈對待，有毀謗時感念其德。

　　鄭石岩《過好每一天》說，贊美別人是避免嫉妒的妙方，多一分欣賞稱贊就少一分爭執嫉妒。

　　9、溝通、寬容、合作

　　人際之間，需要多溝通，才能消除誤會，互相了解。星雲和尚教人：人際交往要做到四互：互通、互助、互贊、互敬。鄭石岩《過好每一天》說：不應自我包藏嚴密不向別人吐露心聲，應多與別人聊天，對意見不同者及有隙者不能懷有敵意而不願溝通。對別人應多寬容而少苛責。《生命的重建》說：萬一同事中有人與你不和，你要用愛心去祝福他。耕雲《幸福之道》說學佛人應“見人一善，忘其百非”，普天下無我不能原諒的人。達摩難陀法師《如何無憂無慮地生活》說：避免爭吵，對別人的侮辱，學會以冷靜的態度，以反諷回報。星雲和尚說得好：

　　世間本來就是一半一半的，對于別人惡意的指責，有時要放下看破，凡事不要求十全十美，佛也要受魔王幹擾，何況我們是凡夫。被誤會曲解、毀謗，也算是一種消災吧！

　　在集體、社團中，要學會與人合作，爲共同的事業而齊心協力。宋簡堂行機禅師說：

　　修身治心，則與人共其道；興事立業，則與人共其功；道成功者，則與人共其名。

　　要有集體主義精神，如淨慧法師所教導：“將自我融入大衆”。星雲和尚教人：“功成不居，光榮成就歸于大衆。”

《人際關系智商的培養》全文閱讀結束。