..续本文上一页人的会客时间，不漫无边际地滔滔不绝，若非经过慎重考虑不轻易答应别人的请求，一旦答应就一定要做到。话多必失，人多的场合少说话。把未出口的“不”改成“这需要时间”、“我尽力”、“当我决定后，会给你打电话”等。与人谈话注意技巧，多听、多问、少说，多谈事少谈人，多赞美少批评。即便别人口出不逊，也不要恶言相向，不揭短，不讽刺，不伤害对方的信仰。不可不加考虑随意大放厥词，不可对别人进行抨击；不可不顾他人颜面，拿其缺点开玩笑或当面揶揄嘲讽。

　　6、批评他人须善巧。

　　对有过错者进行善意的批评管教，是菩萨“饶益有情戒”中重要的内容，但批评别人要注意场合和方式，尽量让别人容易接受。《杂阿含》卷十八第496经佛言，比丘具备实(所批评者实而非虚)、时(在合宜的时间)、饶益、柔软、慈心五法，可检举、批评别人的过错。《大宝积经》卷八五说“不以慈心，不举他过”，“于自作罪深见过故，于他作罪无瞋而诲故”。批评必须是善意的，出于爱护对方的立场，言辞要柔和关切。《瑜伽师地论》卷四十说菩萨批评、教育、处罚犯错误者，应“内怀亲昵利益安乐增上意乐”——深怀着利益对方的好心，“为欲令其出不善处，安置善处”，态度要亲切犹如亲人。星云《人间佛教的戒定慧》教人“责己要严，待人要宽”，“以责人之心责己，以恕己之心恕人”。

　　“当要责备人的时候，先要检讨自己”，又：

　　责备的话要带抚慰，批评的话要带赞扬，训诫的话要带推崇，命令的话要带尊重。

　　《如何无忧无虑地过生活》中说：要避免在公众场合批评、责骂别人，要以友善的态度指出他的错误，避免刻薄的字眼和愤怒。当别人批评指责你时，你不应该发脾气和表现出不快乐的面孔。

　　7、“随他心而转”。

　　与人交往，应善于体察他人心意，顺其所好，忌以私己之心度人之腹。《瑜伽师地论》卷四十说菩萨应“随他心而转”——善于掌握对方心情而采取合适的方法态度：他人有喜事时应主动表示庆慰，别人盛怒时不要称赞或毁咨他，不故意触恼他人，不耻笑轻慢人而令彼羞愧，即便胜过他也不显示对方的失败，即便对方尊敬自己也要保持谦下；不毁人所爱也不赞人所不爱；“于诸有情非不亲近、非极亲近、亦不非时而相亲近”，“非情交者，不吐实诚，不屡希望，知量而受”；答应别人的事必须落实，然诺必重。《过好每一天》说，要多了解别人，为他着想，给予必要的支持和协助，维护其自尊，随时给人以方便和欢喜。他人有解不开的心结时，要善巧劝解，劝解别人的同时，实际上也在劝解自己，别人未必开解，劝解者自己的心情却会有意外的提升，体会到舒畅、快感。赞美别人的优点，犹如洒香水，自己也会变得芳香。

　　8、避免别人嫉妒。

　　嫉妒是破坏人际和谐的腐蚀剂，做人须不嫉妒别人，也要提防被别人嫉妒，尽量避免别人嫉妒自己。佛教导证得阿罗汉果的圣者应修一种“无诤行”，主动避免干扰世人及使世人嫉妒自己。《大毗婆沙论》卷一七九说有净威仪路、应时语默、善量去住、分别应受不应受、观察补特伽罗五种无诤行，无论语默动静，一切行动皆尽量不干扰世人，如乞食时：

　　假使一切有情因见我故起烦恼者，我即往一无有情处，断食而死，终不令他因我起结。

　　无诤行修习纯熟，进入“无诤三昧”，则自有一种精神力量能避免斗诤嫉妒。与嫉妒者相处，应妥协退让，以爱化恨，解除误会，鼓励帮助。不因他人的嫉妒而不快，被别人嫉妒，说明自己卓越；嫉妒别人，则说明自己无能。星云和尚教人：

　　受嫉恨时以慈对待，有毁谤时感念其德。

　　郑石岩《过好每一天》说，赞美别人是避免嫉妒的妙方，多一分欣赏称赞就少一分争执嫉妒。

　　9、沟通、宽容、合作

　　人际之间，需要多沟通，才能消除误会，互相了解。星云和尚教人：人际交往要做到四互：互通、互助、互赞、互敬。郑石岩《过好每一天》说：不应自我包藏严密不向别人吐露心声，应多与别人聊天，对意见不同者及有隙者不能怀有敌意而不愿沟通。对别人应多宽容而少苛责。《生命的重建》说：万一同事中有人与你不和，你要用爱心去祝福他。耕云《幸福之道》说学佛人应“见人一善，忘其百非”，普天下无我不能原谅的人。达摩难陀法师《如何无忧无虑地生活》说：避免争吵，对别人的侮辱，学会以冷静的态度，以反讽回报。星云和尚说得好：

　　世间本来就是一半一半的，对于别人恶意的指责，有时要放下看破，凡事不要求十全十美，佛也要受魔王干扰，何况我们是凡夫。被误会曲解、毁谤，也算是一种消灾吧！

　　在集体、社团中，要学会与人合作，为共同的事业而齐心协力。宋简堂行机禅师说：

　　修身治心，则与人共其道；兴事立业，则与人共其功；道成功者，则与人共其名。

　　要有集体主义精神，如净慧法师所教导：“将自我融入大众”。星云和尚教人：“功成不居，光荣成就归于大众。”

《人际关系智商的培养》全文阅读结束。