..續本文上一頁很多情況，既未作完整的收集資料，更未曾善巧的思考統合，便得匆忙決定。于是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的事，便層出不窮。
我認爲一個決策者，必須保留相當的「思考空間」；他絕不能把大部份的時間、精力，花費在經常性的工作裏。而這又牽涉到「授權」的心態與技巧。如一心想事事獨攬、大小兼顧，則如何能充分授權呢？或者用人不當，用那些唯唯喏喏、逢迎谄媚的小人；用那些只會敲鑼打鼓，而不能身先士卒的佞臣，如何能不自亂陣腳，而疲于奔命呢？
一個決策領導者，最忌諱的是對未來的目標、策略，含糊不清。經常朝令夕改，言行不一；這樣如何能有「公信力」呢？要一心一意、念念分明于公司目前的情況，與未來的展望，才能指揮若定、劍及履及的展現出領導者的風格。
工作熱忱
修身之要，第叁爲「工作熱忱」。若一份工作，既合乎自己的嗜好專長，又能對社會有所貢獻；于是必由衷生起工作熱忱，主動積極地去設想、去督促、去實行。于是事前盡心于蘊釀、規劃，事中勤奮于監督、協調，事後又仔細地檢討、修訂，必期于盡善盡美。似這樣的工作熱忱，必能自內而外，從上到下，感染于大衆，而造成和善溫馨的工作氣氛。否則自己推托塞責，意態闌珊，又如何期待大衆有心一同、衆志成城呢？
小結：修身，是爲完成理想所作的准備工夫。以領導而言，即是把自己先塑造成工作的典範；把自己管理好了，同時更得到大衆由衷的尊重認同，這才能進一步談「統領大衆」的實務問題──即無言的身教，是有形管理之前提。道與術，雙管齊下，必能事半功倍。以下就來談實際管理之方略。
齊家的策略
這裏所謂的「家」，包括一切公司行號、機關團體，及衆人和合之群體。關于齊家的策略，我們就以情、理、法叁者爲綱領，來作說明：
首先，關于「情」的策略，即現代管理學常說的「人性管理」，要把人，當人來尊重協調；莫把人，當機器來壓榨勒索。人不只爲金錢、職位而工作，更且爲人情、興趣、榮譽、成就感而工作。因此，一個高明的領導者，應尊重屬下的興趣、願；應激發他們的責任感與榮譽心；應協助他們發揮潛力，以建立起真正的成就感。語雲：「士爲知己者死。」若能如此用心于照顧大衆，則必上下交心，生死與共；何正于工作職務的盡心盡力而已！
其次，關于「理」的雙方，即現代管理學常說的「目標管理」。而目標又可分終極目標、遠程目標、中程目標和近程目標。終極目標，即前所謂「生生世世的菩薩道」；遠程目標，即一企業體的經營理念；中程目標，即爲完成此理念所作階段性的設計規劃；至于近程目標，就是常說的「年度計劃」或「活動草案」。一個開明的領導者，必時時將終極目標、遠程目標、中程目標和近程目標，昭示于大衆；以求早形成共識及心理准備。
群策群力
這其中，關于終極目標與遠程目標，也許就是經營者獨出一格的旨意；至于中程目標和近程目標，則還看當時的因緣，去作善巧的規劃布署。因此，這就未必由經營者獨斷獨行：一方面、智者千慮，或有一失；二方面、如透過部會主管與專家顧問之群策群力，將更容易形成共識。
至于工作的分配，如能公開協調，當然最好；縱向橫向的脈絡關系，如能一覽無余，主事者即可不必于事中，忙于溝通協調。如不得不用「私下派遣」的方式，也須將任務的前因後果及相關運作，作大略的介紹。這一方面是表達領導者對當事人的尊重與期許──屬于「情」的策略；二方面又讓他對整體有個了解──屬于「理」之要方。否則前後因果、縱橫脈絡皆不清楚，或事事求問，或一意孤行，主事者如何能不辛苦？
至于工作分配之後，當然免不了有追蹤考核。這一方面略示領導者對此人事關切之意；一方面了解實際運作有無困難？進度是超前或落後？是否有必要重新協調等？
立法執行
第叁、關于「法」的善巧，即製度之設立與執行也。在一個人多、事雜，又要能迅速溝通協調的地方，最好就是先製定出一套完整的製度來。譬如交通號志的設立，最初人少、路寬、步行速度又慢，當然用不到；後來人多、路擠、行車速度愈來愈快，故交通號志也不得不愈來愈複雜。
至于製度的設立，如能以群策群力的方式去完成，那當然最好。但有一個原則，我願在此補充說明：常言道：「立法要嚴，執法從寬。」對這方式，我很不以爲然：一、如執法從寬，則必減損此法律的公信力，也減損執法者的威信。二、往往造成「好人吃虧，壞人占便宜」的病態風氣；叁、最後是整個團體向心力的瓦解。
因此，我甯可建議：「立法時要合情合理，執法時必一板一眼。」在立法之初，即要通貫情理，並考慮到執法的可行性；這樣所立的法，似不夠完美；但在執行上，卻有它的公信力。當然法律是死的，而實際的情況卻變化萬千；所以即使立法之初，再怎麼考慮得詳細周延，都還必有非變通不可的時候。若遇此情況，一個執法者必須把「開方便」的前因後果，及變化的彈性空間，向大衆作完整的報告。這樣才能確保「法」的尊嚴，與兼顧「情」的通融。
最後我有一點建議：是關于財務的管理，很多人往往對小錢，管得很緊；但大錢嘩啦嘩啦地流出去，卻是渾然不覺。小錢管得太緊，必造成民怨；對公司財務的助益微乎其微，但對整體向心力的凝結，卻大打折扣，最後只得不償失而已！因此，我建議：在不浪費的原則下，多讓大衆方便些；甚至偶而花點小錢，略施小惠，必能上下交融，內外一心。這世界上能綜貫整體，而堅持理念原則的人，真是少之又少；而專在枝末細節上斤斤計較者，卻多如恒河沙數，這也是一個管理者不得不知的啊！
結論
總之，管理不是單方向的剝削、壓榨；而是在共同學習與修行中，達成協調與奉獻的目的。一方面使自己的智能、慈悲，不斷地向上提升；一方面更創造安和樂利的社會。以「道」爲核心，並兼顧「術」的配方；從內聖而外王，從自度而度人，最後以完成「菩薩道」之「莊嚴佛國淨土」爲目標。
民國八十叁年一月五日，原講于寶島光學有限公司，杜英蕙整理
民國八十叁年十月十八日刪定于白雪山中
《天心明月 18· 佛法與管理》全文閱讀結束。