..续本文上一页很多情况，既未作完整的收集资料，更未曾善巧的思考统合，便得匆忙决定。于是「头痛医头，脚痛医脚」的事，便层出不穷。
我认为一个决策者，必须保留相当的「思考空间」；他绝不能把大部份的时间、精力，花费在经常性的工作里。而这又牵涉到「授权」的心态与技巧。如一心想事事独揽、大小兼顾，则如何能充分授权呢？或者用人不当，用那些唯唯喏喏、逢迎谄媚的小人；用那些只会敲锣打鼓，而不能身先士卒的佞臣，如何能不自乱阵脚，而疲于奔命呢？
一个决策领导者，最忌讳的是对未来的目标、策略，含糊不清。经常朝令夕改，言行不一；这样如何能有「公信力」呢？要一心一意、念念分明于公司目前的情况，与未来的展望，才能指挥若定、剑及履及的展现出领导者的风格。
工作热忱
修身之要，第三为「工作热忱」。若一份工作，既合乎自己的嗜好专长，又能对社会有所贡献；于是必由衷生起工作热忱，主动积极地去设想、去督促、去实行。于是事前尽心于蕴酿、规划，事中勤奋于监督、协调，事后又仔细地检讨、修订，必期于尽善尽美。似这样的工作热忱，必能自内而外，从上到下，感染于大众，而造成和善温馨的工作气氛。否则自己推托塞责，意态阑珊，又如何期待大众有心一同、众志成城呢？
小结：修身，是为完成理想所作的准备工夫。以领导而言，即是把自己先塑造成工作的典范；把自己管理好了，同时更得到大众由衷的尊重认同，这才能进一步谈「统领大众」的实务问题──即无言的身教，是有形管理之前提。道与术，双管齐下，必能事半功倍。以下就来谈实际管理之方略。
齐家的策略
这里所谓的「家」，包括一切公司行号、机关团体，及众人和合之群体。关于齐家的策略，我们就以情、理、法三者为纲领，来作说明：
首先，关于「情」的策略，即现代管理学常说的「人性管理」，要把人，当人来尊重协调；莫把人，当机器来压榨勒索。人不只为金钱、职位而工作，更且为人情、兴趣、荣誉、成就感而工作。因此，一个高明的领导者，应尊重属下的兴趣、愿；应激发他们的责任感与荣誉心；应协助他们发挥潜力，以建立起真正的成就感。语云：「士为知己者死。」若能如此用心于照顾大众，则必上下交心，生死与共；何正于工作职务的尽心尽力而已！
其次，关于「理」的双方，即现代管理学常说的「目标管理」。而目标又可分终极目标、远程目标、中程目标和近程目标。终极目标，即前所谓「生生世世的菩萨道」；远程目标，即一企业体的经营理念；中程目标，即为完成此理念所作阶段性的设计规划；至于近程目标，就是常说的「年度计划」或「活动草案」。一个开明的领导者，必时时将终极目标、远程目标、中程目标和近程目标，昭示于大众；以求早形成共识及心理准备。
群策群力
这其中，关于终极目标与远程目标，也许就是经营者独出一格的旨意；至于中程目标和近程目标，则还看当时的因缘，去作善巧的规划布署。因此，这就未必由经营者独断独行：一方面、智者千虑，或有一失；二方面、如透过部会主管与专家顾问之群策群力，将更容易形成共识。
至于工作的分配，如能公开协调，当然最好；纵向横向的脉络关系，如能一览无余，主事者即可不必于事中，忙于沟通协调。如不得不用「私下派遣」的方式，也须将任务的前因后果及相关运作，作大略的介绍。这一方面是表达领导者对当事人的尊重与期许──属于「情」的策略；二方面又让他对整体有个了解──属于「理」之要方。否则前后因果、纵横脉络皆不清楚，或事事求问，或一意孤行，主事者如何能不辛苦？
至于工作分配之后，当然免不了有追踪考核。这一方面略示领导者对此人事关切之意；一方面了解实际运作有无困难？进度是超前或落后？是否有必要重新协调等？
立法执行
第三、关于「法」的善巧，即制度之设立与执行也。在一个人多、事杂，又要能迅速沟通协调的地方，最好就是先制定出一套完整的制度来。譬如交通号志的设立，最初人少、路宽、步行速度又慢，当然用不到；后来人多、路挤、行车速度愈来愈快，故交通号志也不得不愈来愈复杂。
至于制度的设立，如能以群策群力的方式去完成，那当然最好。但有一个原则，我愿在此补充说明：常言道：「立法要严，执法从宽。」对这方式，我很不以为然：一、如执法从宽，则必减损此法律的公信力，也减损执法者的威信。二、往往造成「好人吃亏，坏人占便宜」的病态风气；三、最后是整个团体向心力的瓦解。
因此，我宁可建议：「立法时要合情合理，执法时必一板一眼。」在立法之初，即要通贯情理，并考虑到执法的可行性；这样所立的法，似不够完美；但在执行上，却有它的公信力。当然法律是死的，而实际的情况却变化万千；所以即使立法之初，再怎么考虑得详细周延，都还必有非变通不可的时候。若遇此情况，一个执法者必须把「开方便」的前因后果，及变化的弹性空间，向大众作完整的报告。这样才能确保「法」的尊严，与兼顾「情」的通融。
最后我有一点建议：是关于财务的管理，很多人往往对小钱，管得很紧；但大钱哗啦哗啦地流出去，却是浑然不觉。小钱管得太紧，必造成民怨；对公司财务的助益微乎其微，但对整体向心力的凝结，却大打折扣，最后只得不偿失而已！因此，我建议：在不浪费的原则下，多让大众方便些；甚至偶而花点小钱，略施小惠，必能上下交融，内外一心。这世界上能综贯整体，而坚持理念原则的人，真是少之又少；而专在枝末细节上斤斤计较者，却多如恒河沙数，这也是一个管理者不得不知的啊！
结论
总之，管理不是单方向的剥削、压榨；而是在共同学习与修行中，达成协调与奉献的目的。一方面使自己的智能、慈悲，不断地向上提升；一方面更创造安和乐利的社会。以「道」为核心，并兼顾「术」的配方；从内圣而外王，从自度而度人，最后以完成「菩萨道」之「庄严佛国净土」为目标。
民国八十三年一月五日，原讲于宝岛光学有限公司，杜英蕙整理
民国八十三年十月十八日删定于白雪山中
《天心明月 18· 佛法与管理》全文阅读结束。