是非要溫柔：聖嚴法師的禅式管理學　

　　聖嚴法師

　　第叁篇 心量要大，自我要小 - 做決策，依法不依人

　　 　做決策，依法不依人

　　決策的難度，就在于有所變，有所不變的分寸掌握。

　　什麼時候可以見仁見智，因人因時因地製宜？

　　什麼時候又該堅持原則，固守方針？

　　「法」是什麼呢？法是一種同于古今，通于天下的原則或理念。它是放諸四海皆准、貫穿古今皆同，永恒不變的真理。

　　法有母法和子法兩種。母法是基本原則，是團體的理念和方針；子法是一種執行的政策，是以基本原則爲依歸的。基本原則是不能改變的，而執行的政策只要在不違背基本原則的前提下，是以因時、因人、因事、因地、因物而稍加變通。

　　所以，一個決策者在做任何決定時，首先要掌握住基本原則，才不會偏離組織的精神。譬如，企業的經營者必須要非常清楚公司的理念是什麼？經營的方針是什麼？然後再根據這個理念、方針，做出種種適當的以及必要的臨機應變政策。

　　不要忘記基本精神

　　政策上的臨機應變是正常的而且是必需的，我們必須要隨時有應變的能力。因爲環境不斷地在變，人事也不斷地在變，所以我們所製造的産品，以及我們所提供的服務，不論是在外觀上、品質上，或服務的態度上，也都一定要不斷地推陳出新，才能滿足日新月異多元化需求。不求革新，勢必會被時代的洪流所吞沒。不過，任何一種革新都需要環境繞著基本原則醞釀而生。

　　同樣地，一個公司的主管也一定要考慮到公司的基本精神是什麼？老板也許忘掉了它的基本精神而要求你做出不當的決定。如果你是一個非常優秀、傑出的主管，你會給他善意的建議︰「我們公司的理念不是這個樣子，如果這樣做，我們公司的理念就要被迫放棄了。當我們放棄公司理念之後，要再建立一個理念就很難了。」

　　不做失根蘭花

　　所以凡事一定要依法不依人。依人行事是有問題的。一方面是主觀的問題，所謂見仁見智，每一個人所持的立場不同，見解就會不同。另一方面，人的思想是剎那生滅的，隨時隨地都可能受到外面因素的影響而變動。因此，依人行事往往會引來許多不必要的對立與紛爭。

　　爲了團體的安定和穩固，建立共同遵循的法則，是唯一且必要的途徑。這個共同原則就是團體的理念、方針、共識，也就是母法。它是團體的精神重心，維系著整個團體的力量和發展方向，是人人必須要遵守的原則，絕對不能因個人瞋愛而有所更易。如果團體的理念一直在變動，共識就不容易産生，力量也不容易凝聚，安定更不容易維系。

　　當然，決策難免有時會因思慮不夠周延而有所損失，但是爲了維系團體的精神、理念，還是要堅持到底。西方有一句諺語說：黎明前的黑暗是不會太久的；只要基本原則不變、大方向沒錯，最後一定會有所收獲的。如果經常更換方向、改變理念，雖然占盡眼前風光，卻如失根的蘭花，生機渺茫。(原載《天下雜志》二○一期)