..續本文上一頁你罵他、責備他都沒事，就是不要諷刺他。我原來針刺這個毛病現在基本上改掉了，不用了。現在我基本上是從側面說話，側面說話也是棒，但是棒呢，側面敲一敲［用木板敲示意］，我習慣于這樣——當頭棒好像也不是我的風格，還沒有學來。現在我只能用棒點一點。這個點有很多方法，有時候從正面點，他有很多缺點，你鼓勵他，或者你贊歎別的有優點的人，讓他相形之下自己能明白；有時候你從理上講，不講事，講理嘛，每個人都要比照著這個理看：“哦，對了，我有問題”，所以你講一個一般性的道理，給別人以啓發，這是一種很好的方法。棒喝我們可以稱之爲陽剛的，針刺呢就是陰冷、陰柔的喽。側面啓發也屬于陰柔的方法，但是別人能接受。以現代人的根性來說，他更適合于從側面用棒點點，不適應棒喝，更不適應針刺，針刺他恨你一輩子。以上是我在做管理工作的過程中，所體會到的說話的心得和技巧。

　　四、慎言他人的過錯

　　在菩薩戒裏面，有一條戒律——“不說四衆過”。這條戒對于我們受了戒的人來說，是很重的，犯了戒以後，其過錯的嚴重程度和殺人差不多。有好幾年的時間我都不理解，因爲我們在管理的過程中必定會涉及人的長長短短嘛，爲什麼會有這條戒律？而且你怎樣才能做到呢？現在這個問題在我心裏沒有了。我是這樣想的，就是你受的戒、你發的願，它是一個絕對，因爲這條戒是佛陀這位一切智者出于慈悲而爲我們凡夫所製定的，所以它肯定是對的，你不理解，一定是你沒有智慧，你還沒到理解的時候。

　　前面我講過，管理的最終宗旨是爲了人，一切爲了人。在寺院裏爲人，就是爲了人的轉化，爲了人的進步和覺悟，管理到最後，目的是在這裏。在這樣一個前提下，去看你所管理的人，雖然每個人都有很多個性、習性，優缺點互現，但總的來說，大家都是平等的，沒有好人也沒有壞人，特別是沒有壞人，所以你沒有必要去強調別人的過錯和缺點。

　　另外現在的管理很重視溝通，溝通的媒介是語言概念。但是你們有沒有發現，語言和概念，一旦從嘴裏出來，就像有了生命一樣，像一顆種子落到了地裏，它會一直在這個概念的方向上相續，形成強大的力量，乃至于被概念所框定的那個人都接受了——我就是這樣一個人，我就是個壞人，或者我是一個懶惰的人，等等。你看，人都被這個概念統治了。但是別忘了，我們的宗旨是要轉化人，即便有一個人他劣根性不改，有很多缺點，從根本上來講，你的目的是要教育他、影響他，所以在管理中，涉及與這個人相關的溝通，就要特別慎重，切記不要亂扣帽子，以免把這個人框死了。有時候你草率地給人框一些概念、戴一些帽子，這些東西就被身邊其他的人所接受，被你管理體製裏面的人所接受，接受了以後那個被框的人就被定性了，幾乎沒有什麼希望再改變了，這是與我們的初衷相悖的。所以作爲一個管理者，語默之間要特別慎重。你留心自己說出去的話，就相當于一種溝通信息的管理。你要看到所有的人，他有他的劣根性、自尊心、自我保護意識和各種各樣的習性，這些東西在你出言之先都要考慮到。

　　在寺院的管理中，有時會涉及外面的一些部門。在我們跟各種複雜的關系打交道的過程中，要跟下面的執事說明情況，但又不願意說，爲什麼呢？情況是可以說，但是會涉及一些人，以及那些人怎麼樣，在這種情況下，我就特別不願意說。一旦我說出去了，就會發生上面我說過的那種情形。剛才我講了，我們的宗旨是要把所有的人變成朋友，做一個沒有敵人的人，這是另外一個絕對命令。所以，這就要求我們語默之間要有點技巧了，有的要說，有的可能是明白就行了，不要說出來，不要去表達它，更不要去傳播它，然後通過積極的工作去轉化他、統戰他，把敵人轉化成朋友。這可能是寺院跟公司不一樣的地方。寺院的最終目的還是要教化人、轉變人。

　　前天我收到一封信，是我們這兒東門村的一個村民寫的。他說他是這裏的一個普通講解員，他反省了他們這些人過去的錯誤，認爲自己素質太差，給寺院造成了很多問題，責任在他們，等等；他也對寺院爲他們提供的種種條件表示了感謝。這封信寫得很好，我還是蠻受教育的。它證明了，只要我們的言行立足于教化人、爲別人好，最終我們所交往的對象就真的能被感化，我們就沒有對立面了，會處在和諧的人際關系當中，生活在和諧的世界裏。

　　五、接受無常

　　有句俗話叫“計劃趕不上變化”，說的就是世事之無常。無常實際上是這個世界的生命力之所在：機遇在無常這兒，挑戰也在無常這兒；世界的可愛在這兒，世界的缺陷也在這兒。我們要訓練自己接受無常，以及無常帶給我們的兩方面的影響。一方面是負面的影響，我們知道這一兩年受經濟危機的影響，很多公司感受到了無常的厲害，其實無常平時就在，只是你沒有注意它而已。無常體現在一個公司裏面太多啦，現在管理學裏面叫風險或者危機，平時你沒有發現，在經濟有大的波折的時候，你才發現了它。這個時候，我們要正視無常的負面影響，直面困難，直面變化和挑戰，才能把事情繼續做下去。無常也有正面的作用，正是因爲無常，我們才有機遇、出路，才有生機和希望。所以接受它的負面影響，把握它給予我們的正面的機會，這是一個聰明的管理者應該做的。如果你不接受無常，想追求一個你心目中的完美境界，那是追求不到的，這個追求本身就是最大的痛苦。我們可以有一個美好的願景，朝那個方向慢慢地努力，但是你想短時間內非常功利性地實現它，那你就會很煩惱。因爲世界上沒有最好的，只有可接受的。什麼是最好的？你能接受的就是最好的。最好的就在你心中。它有時候是你的妄想，你放下了這個關于最好的妄想，就是最好的。

　　［據2009年3月22日于柏林禅寺指月樓對生活禅高級研修班學員的開示］

《管人管事與管心》全文閱讀結束。