2月21日─倾听他人的声音

　　聆听别人话语，接触他人的痛苦，不但可以长养慈悲心，也能让我们累积菩提资粮。

　　倾听是心灵沟通的桥梁，聆听他人的谈话则是对他人的关心和尊重。有些人的关怀方式，是将自己的想法强加于他人身上，反倒造成对方的压力；一个善于倾听的人，才是真正懂得关怀的人。

　　每个人都应试着学习谛听——倾听他人的想法，以了解别人的需要或痛苦。而在倾听时，必须具有下列条件：

　　一、发心正确：「发心」就是利益他人的心，这是倾听的基本态度。专心地听对方在说什么，不要做无关的动作。

　　二、适度反应：在适当的时机表达自己的看法和意见，或者是点头微笑，鼓励对方说下去。面带微笑，不要显示出不耐烦的样子，这是尊重他人的礼貌和礼节。

　　三、不要否定：倾听时不要挑对方的毛病，不要当场提出批评，更不要与对方争论，只要不是严重的是非原则问题，就不要否定他的看法。

　　四、切勿打断：交谈过程中要少讲多听，不随意打断他人的谈话。

　　五、善于提问：让对方知道，你是仔细地在听他说话，而且还能使谈话更加深入。

　　六、注意弦外之音：如果细心倾听，观察对方语气及身体动作，我们可以从说话者的言语中察觉到弦外之音，把握对方潜藏的想法。

　　如果我们能具有这些基本态度，就一定会成为一个有慈心、耐心的倾听者，并能真正地利益他人。

　　倾听他人的环境最好选择安静的场所，这样可以减少外界的干扰。

　　在交谈时保持冷静，不要受到其他事物的影响。

　　越是善于聆听他人意见的人，往往越是善于处理人际关系。