2月21日─傾聽他人的聲音

　　聆聽別人話語，接觸他人的痛苦，不但可以長養慈悲心，也能讓我們累積菩提資糧。

　　傾聽是心靈溝通的橋梁，聆聽他人的談話則是對他人的關心和尊重。有些人的關懷方式，是將自己的想法強加于他人身上，反倒造成對方的壓力；一個善于傾聽的人，才是真正懂得關懷的人。

　　每個人都應試著學習谛聽——傾聽他人的想法，以了解別人的需要或痛苦。而在傾聽時，必須具有下列條件：

　　一、發心正確：「發心」就是利益他人的心，這是傾聽的基本態度。專心地聽對方在說什麼，不要做無關的動作。

　　二、適度反應：在適當的時機表達自己的看法和意見，或者是點頭微笑，鼓勵對方說下去。面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子，這是尊重他人的禮貌和禮節。

　　叁、不要否定：傾聽時不要挑對方的毛病，不要當場提出批評，更不要與對方爭論，只要不是嚴重的是非原則問題，就不要否定他的看法。

　　四、切勿打斷：交談過程中要少講多聽，不隨意打斷他人的談話。

　　五、善于提問：讓對方知道，你是仔細地在聽他說話，而且還能使談話更加深入。

　　六、注意弦外之音：如果細心傾聽，觀察對方語氣及身體動作，我們可以從說話者的言語中察覺到弦外之音，把握對方潛藏的想法。

　　如果我們能具有這些基本態度，就一定會成爲一個有慈心、耐心的傾聽者，並能真正地利益他人。

　　傾聽他人的環境最好選擇安靜的場所，這樣可以減少外界的幹擾。

　　在交談時保持冷靜，不要受到其他事物的影響。

　　越是善于聆聽他人意見的人，往往越是善于處理人際關系。