..續本文上一頁衆生，受諸苦惱，聞是觀世音菩薩，一心稱名，觀世音菩薩，即時觀其音聲，皆得解脫！
上文爲無盡意的請問，下文爲釋迦佛的解答。這科是佛總答，在全品說，是最重要的，或可說爲全品的綱要，或可說爲全品的中心。因爲有關觀音的深悲弘願，在這經文完全表達出來。而觀音菩薩所以得名觀音菩薩，其名號的來源，亦于此段經文表露。還有衆生稱念名號的方法及所得的利益，也都在這幾句裏面明白表達，所以這是全品的總綱或中心。于中又有叁句話最重要的，就是聞是觀世音菩薩，一心稱名，皆得解脫，可說又是這文中的綱要。
“佛告無盡意菩薩”：“善男子”！這是佛對無盡意的稱呼。男子是對女人說的：具有男性的叫做男子，具有女性的叫做女子。善男子，表示這不是普通的男子，而是具有深厚善根的。男的具有深厚善根，叫做善男子，女的具有深厚善恨，叫做善女人。善根是培植來的，不是天生成的。如聽經聞法，布施持戒，都是培植善根的最大方便。能學佛的都有善根，但應更多多的培植。
“若有無量百千萬億衆生，受諸苦惱”，這是指出觀音所要救濟的對象。無量百千萬億衆生，是形容衆生的衆多。如是衆多衆生，生存在這世間，並非是享受種種快樂，而是經常受諸苦惱所逼迫的。如地獄、餓鬼、畜生界的衆生，無不有種種的苦惱。這些苦惱，詳說，是說不完的。且以人類來說，亦有各式各樣苦惱，如通常說的八苦，即爲人類所免不了的。八苦，可以分爲叁類：如生、老、病、死，爲身心界的痛苦；如愛別離、怨憎會，爲社會界的痛苦；如求不得苦，爲自然界的痛苦。“如從根本論究起來，釋尊總結七苦爲：“略說五蘊熾盛苦”。此即是說：有情的發生衆苦，問題在于有情(五蘊爲有情的蘊素)本身。有此五蘊，而五蘊又熾然如火，這所以苦海無邊”。苦痛來襲，身心煩惱，誰不願意即時解除？且不論何人，痛苦來時，口中要作不斷喊叫，內心始稍感覺舒服。現佛告訴我們：衆生受苦逼迫時，不要作無謂的呻吟，最好專心一意的，稱念觀音菩薩的聖號，所以說：
“聞是觀世音菩薩，一心稱名，觀世音菩薩，即時觀其音聲，皆得解脫”。這是顯示觀音得名所以。觀世音之所以得名觀世音，是由聽聞衆生稱名的音聲而尋聲救苦得來。觀世音菩薩大慈大悲救苦救難，真是所謂無苦不救，無生不度。所以衆生在受苦時，聽到觀音的聖號，若能一心一意的稱名，觀音菩薩，觀其稱名衆生的音聲，即時就去解除他的痛苦，使他獲得不受痛苦纏縛的解脫！
聞這一字，在此最爲要緊：因衆生聽聞觀音名號的音聲，觀音亦聞衆生尋聲救苦的音聲，如是互聞，才能相應相感。即衆生聞其聖號而稱揚，菩薩聞其稱名而救濟，所謂衆生聞觀音，觀音聞衆生。衆生聞觀音是有所求，觀音聞衆生是有所應，如是感應道交，衆生即得解脫！因觀音是盡虛空遍法界的，不論什麼時候，不論什麼地方，只要聽到衆生要求解苦的音聲，菩薩立即大慈大悲的，示現在你的面前，解救你的痛苦，使你得大解脫。所以聞在這裏，實在有它特別的重要性。
衆生聞觀音，觀音聞衆生，都是用耳聞，爲什麼不叫聞世音而名觀世音？衆生不能六根互用，所以只能眼見耳聞；菩薩已能六根互用，所以眼不但能見亦能聞，耳不但能聞亦能觀。觀世音之所以叫做觀世音，因能觀其音聲而尋聲救苦。或解說爲：上觀字，是菩薩的能觀智慧；下世音，是菩薩的所觀境界。菩薩以能觀的智慧，觀察有情世間一切苦惱求救的音聲，然後立刻本其弘誓的悲願，以解除你的痛苦，給予你的快樂，消免你的災難，賜給你的吉祥，無苦不拔，無難不救，所以稱爲觀世音。不唯如此，當其以能觀之智，觀于世界衆生，要求解救其苦音聲之境時，境智唯在一心，所以稱爲觀世音。
再據悲華經對觀音因地的介紹，其發心的經過是這樣的：約在無量劫前那個時候，菩薩爲凡夫，曾爲轉輪聖王的第一太子。當時有寶藏佛出現于世，第一太子對叁寶非常信敬，特地發心供養佛僧叁月。並在寶藏佛的面前，發大菩提心，立大誓願說：假使有世界中的苦惱衆生，爲求解救痛苦，稱念我的名號，而爲我的天眼所見天耳所聞，不能救脫其苦者，那我決定誓不成佛。寶藏佛見他發這樣的大願，覺得極爲難得，所以對他拔苦與樂的弘願，致其高度的贊歎，且爲取名觀世音。從悲華經的介紹，知觀世音的得名，是從因地發心來的，是寶藏佛爲之安立的。
本經解釋觀世音，是約利他說的。楞嚴解釋觀世音，是約自利說的。自利是智，利他是悲，所以觀世音名號，實含有自利利他，悲智雙運的意義在內。關于楞嚴如何解釋觀音，請閱楞嚴可知。
聞名稱念而得解脫，現舉一感應故事證明：
過去中國浙江上虞地方，有位虔奉觀音聖號的米商，家中只有夫妻二人。米商爲人良善，沒事常念觀音聖號，甚至夢中亦記得念觀音菩薩。有天晚上睡覺，菩薩特地托夢給他，說他將有大難到來，爲解救你的大難，我有四句話告訴你，你要牢牢的記住：“逢橋莫停舟，遇油即抹頭，鬥谷叁升米，蒼蠅捧筆頭”。夢中所夢的這四句，到第二天仍清楚記得，與普通做夢不同。米商感到很奇怪，不知有什麼預兆，因相信觀世音，就真牢牢記住。
過了一天，雇船到別處去做米的生意，船行沒有好久，忽遇狂風暴雨。船夫遠遠見一座大橋，則欲將船停在橋下，暫避風雨。在船剛到橋下，米商忽然想起“逢橋莫停舟”的這話，立刻就令船夫將船撐開。說來也很湊巧，該船剛剛過橋，那橋就折斷塌了下來。假定船不離橋，人就決定沒命。米商見這情形，知是菩薩搭救，于是稱念觀音聖號的一念心，就更虔誠而精進了！
後來有天晚上，他在家禮拜觀音，正在拜下還未起身時，佛堂懸挂的琉璃燈忽然跌落，潑得滿地都是油。米商想到第一句的靈驗，相信第二句一定也有其理由，所以遇到滿地是油，就老實的將油抹在自己頭上。過了一會就去睡覺，不意午夜一覺醒來，聞到房中有股血腥氣味，于是起身點燈察看，發現自己的太太已爲人殺死。雖感莫名其妙，但也沒有辦法，只好去告訴嶽父。嶽父問他有什原因，他說不出一點所以，乃去他的家中調查，發現女婿是信佛的，女兒是不信佛的，因而懷疑他們夫婦感情不好，斷定女兒爲女婿所殺，于是就告到官廳裏去。
官方認爲人命關天，就傳米商訊問，但看米商老實，不像是個殺人犯，就問其妻子被殺這晚，家中有無財物損失？米商說沒有，證明不是劫賊所殺。又問鄰裏有無冤仇？米商亦答沒有。訊案人員訊到這裏，覺得這件殺案很怪，既非仇殺，又非盜殺，事又出在深夜，不是米商自己所殺是誰？因此，辦案人員乃提筆欲判米商死刑！
正在這緊要關頭，忽有一大群蒼蠅飛來聚集在筆頭上，當法官正覺奇怪時，米商忽欣喜若狂的大聲叫道：好得很！好得很！“蒼蠅捧筆頭”，真的又應驗了！法官聽到這樣一叫，知道其中必有道理，于是就問米商爲什麼這樣歡喜？米商想想四句已有叁句應了，菩薩一定會加被我，因而就將夢中所夢的經過情形，告訴法官。法官是有學問的，想想這四句話，重要關鍵在第叁句，經過大家互相研究，了解“鬥谷叁升米”的意思是：一鬥谷有叁升米，多余的自然是糠，因而認爲凶犯，不是康七，就是七康。經過一度密查，地方果有康七其人，捕來問了幾句，康七不得不承認自己是殺人犯！
康七爲什麼要殺她？原來康七與她有染，本想殺死米商的，因在暗中摸到油頭，以爲是米商的妻子，所以就舍有油的去殺無油的，那知這麼一來，恰好是殺錯了！凶案真相既然大白，法官就判康七死刑，米商無罪釋放回家。米商經過這麼一個變故，既感菩薩的慈悲廣大，複覺人生的虛幻不實，于是發心出家而得道果！法官亦感菩薩的廣大靈感，從此深信佛法。所以稱念觀世音菩薩，是能得到救濟和解脫的！
在此或有人問：觀音是大慈大悲的，念觀音的人亦很多，但得解脫的爲什麼很少？關鍵在于念法的如何。本文說的“一心稱念”，是最重要的一著。稱念不能一心一意，不論念多少，效果都很微。古德說：“口念彌陀心散亂，喊破喉嚨也徒然”。念彌陀如此，念觀音亦然。我們不要以爲一天到晚在念觀音，也不要以爲很多人在念觀音；如果口念而心散亂，心口不能相應，念了難得解脫！所謂一心稱名，就是專心一意的念，集中全副精神在觀音的聖號上，不容有任何其他雜念夾雜在裏面，一句頂一句的淨念相繼，忘掉外面所有的一切，使能念的我與所念的觀音融而爲一，方可說爲一心稱名。這樣一心稱名，念得時間久了，自能得到利益，自然獲得解脫！
衆生在生死中沈淪，受諸衆苦逼迫，總是不得自由自在。若欲免除輪回，不受諸苦所迫，還我身心自由，在這末法時代，最殊勝的方便，無過一心稱念觀音聖號，相信菩薩大慈大悲，會尋聲來救苦而使我們獲得解脫的！
戊二 別示持名感應
己一 救火難
若有持是觀世音菩薩名者，設入大火，火不能燒，由是菩薩威神力故。
上文佛爲無盡意總答，此下再來說明種種利益。如本品說，觀音利益衆生，大體有兩方面：一叫“冥益”，即在冥冥中給予衆生利益；一叫“顯益”，即明顯的給予衆生利益。在兩大利益中，現在先說冥益。于中又分叁段：一、救七難，二、解叁毒，叁、應二求。七難是：火難、水難、黑風難、刀杖難、羅刹難、伽械難、怨賊難等。世間的災難本來很多，但最重要的是上列七難。七難中第一是火難，就是從大火所産生的災難。遇到這樣的災難，假定能念觀音的聖號，就能獲得解脫！
在這世間，不論走到什麼地方，不論是在什麼時候，我們都可能會遇到一場大火災。小而可使我們傾家蕩産，大而可使我們喪身失命，所以無論何人，都怕遇到火災。怕火是一回事，火來又是一回事，且火縱非所願，每由偶不小心，星星之火可以燎原！假定遇到這大火災時，應當怎辦？從世俗說，應盡最大…
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