..續本文上一頁人不是在哪一方，而是「所有的人」，都是我們的貴
人。此話怎麼講呢？如果自己平常「廣結善緣」，那麼，貴人就在您身邊；
相反的，假設做人「自私自利」，縱使貴人出現在您面前，他也不幫您。您
了解嗎？
生：我了解了！
師：可否輕視一般人？
生：看人而論。
師：您還未懂！不可以因對方有所成就而「看重」；亦不可因對方一事無成而看
輕」。正如－劉邦未做皇帝之前，只是一介平民。誰知？假以時日，當上了
王位。近代的曆史也有一樣的例子－「階下囚，可以變總統；當總統，轉爲
階下囚。」南非總統曼德拉，由階下囚出來，變爲令人愛戴的總統；韓國總
統盧泰愚，下臺成爲階下囚，令人有莫大的感慨啊！
所以不要看輕任何一個人！如果您輕視的人越多，代表您的貴人就越少；故
應尊敬一切人，人人皆是我貴人。
自我省思
１、您人生的貴人是誰？
２、他爲何要幫助您呢？
３、您是別人的貴人嗎？
成功的人際－觀人知人
「廣結善緣」是建立人際關系最快的方式，其先決的條件就是要
能觀人知人，才能産生共鳴。
生：如何觀人？
師：善于觀察他人者，名爲「觀人」。不一定要懂「面相學」，才會看人。
觀人如下－
一、觀眼神－知其正邪。
二、觀氣色－知其精神。
叁、觀言談－知其心思。
四、觀儀態－知其性情。
五、觀做人－知其德行。
六、觀處事－知其能力。
生：又如何知人？
師：欲得天下，先得「人心」；欲知人心，先知「自己」。想要透徹了解他
人，一定要先明白自己，再用心去關心別人。
知人如下－
一、知此人心理－對象不同，其心態就不同。不是他們不好相處，而是
您「認識不清」。故當學習，看到此人，便能知其心理；好好察覺自
己的心理，便能將心比心。
二、知此人個性－俗語說：「知性好相處」，您知道人性就好，不要問些
自討沒趣的話題，帶給自己挫折感。靜觀對方是「剛」或「柔」、是
「急」或「緩」、是「隱」或「顯」，方能隨性交談。
叁、知此人程度－所謂「話不投機半句多」，對方什麼程度，您就表現比
他高一點的程度，來與他交談。彼此互動之後，讓人覺得「與君一席
話，勝讀十年書。」更有良師益友之感。
四、知此人需求－每個人的需求皆不ㄧ樣，有時是「物質」、有時是「生
理」、亦有時是「心理」，因時空的差異而有所區別。故我們應主動
去了解別人的需求，才能適時協助對方。
五、知此人好惡－人都有他喜歡的興趣和討厭的事情。與人相處，當隨順
對方，而非對方配合我們；以他人爲「主」，自己爲「輔」。若能這
樣，您的人緣一定會很好。
六、知此人苦疾－人皆有其痛苦和煩惱，若您能解決其心事，定會成爲畢
生的「知己」或是「恩人」。對方若有事，應要慢慢引導他自己說出
來或是讓他來請問您；不要單刀直入，以免傷其自尊心，造成適得其
反的結果。
七、知此人善惡－所謂「近朱者赤，近墨者黑。」則當學習「聖人」、拜
訪「賢人」、接近「好人」、幫助「常人」、遠離「小人」，這才是
一位智者。
人際關系是一個很複雜的項目，故應知己知彼，方能人際圓滿。
自我省思
１、您都怎樣觀人？
２、您知人有幾分？
３、您了解自己嗎？
成功的言談－說話技巧
不論是表達、溝通、說服、推銷、演講、傳道或是教育，皆需要有良
好的說話技巧。
生：說話包括那些範圍？
師：叁大部分－其順序如下：「問話」、「聽話」、「答話」，這些連貫起來
才是會說話。
生：爲何要這樣排列？
師：與人溝通，應當禮敬，所以先要「請問」對方；當別人在闡述時，要細心
「傾聽」話中的含意；最後再「表達」自己之意見。除了特殊情況之外，
其余全都如此。
生：可否詳說其技巧？
師：一、如何問話－首先問話要「問出重點」。好像記者在采訪新聞一樣！但
其方式不要太刻意，則有緊迫釘人的感覺，反而不好。其方式有兩種
1、開放式－沒有標准答案，對方可盡情表達自己的看法。例如，「
可否談談，您對人生的看法。」剛開始交談，宜用此方式。
2、封閉式－就像「是」「非」題一樣，二擇一法，不是「答是」，就
是「答非」。例如，「您第一胎生男還是女。」最後決定時，宜用
此技巧。
二、如何傾聽－要知道對方「想表達什麼」。例如「我真的很難過」！其
話中的意思，有許多概念。是想要人家「關心」呢？還是要別人「幫
忙」呢？假設您不太明白其意思，當要再確認清楚，以免雞同鴨講。
傾聽其實是不容易的，但一般人都忽略它，我們要多練習，免得常會
錯意。
叁、如何表達－不是您想說什麼，而是「別人想聽什麼」。所謂會講話的
定義：不是滔滔不絕，亦非善于辯論、更非見人說人話，見鬼說鬼話，
而是「講話得體」的人。
所以，一位擅于說話之人，其「態度真誠，講話中肯，言之有物，令人
深省。」
自我省思
１、如何問？
２、如何聽？
３、如何說？
成功的處事－輕重緩急
有事煩、多事煩、都是煩。不會處理事情的人，其心情時時在煩。
做事盡量容易，其方法就是－「輕重緩急」。
生：輕重緩急如何分辨？
師：能懂此四字，事事皆容易。
一、輕爲－「做完一件事」。別人說什麼，就做什麼，等一下掃地，待會去買
東西，看似做好交辦之事，卻無成效可言！
二、重爲－「做對一件事」。大家到底要什麼？我又要什麼？思考好自己的人
生方向再去做，不要只爲生活而工作，而要爲理想來奮鬥！
叁、緩爲－「有余力再做。」我們要做的事情很多，窮極一生也無法完成，故
夫子告誡：「行有余力，則以學文。」便是此意。
四、急爲－「馬上就去做」。生命無常，人生變化，規劃好的計劃，應立刻去
進行；要把每天都當作最後一天，故宜積極去完成。
生：做事的效率怎麼區分？
師：「做對之事」，有效率；「做好之事」，有完成；「雖在做事」，有交差；
「把事做錯」，有麻煩；「有事不做」，最糟糕！
生：做事的層次怎麼分別？
師：「投資者」，無事做；「經營者」，想事做；「領導者」，有事做；「主
管者」，找事做；「幹部者」，接事做；「基層者」，照事做。
自我省思
１、您的人生何輕？何重？
２、您的人生何緩？何急？
３、您做事效率如何提高？
成功的力量－出于信心
成功主要的因素，是來自于「信心」！若無此心，則一切皆不能成就。
生：信心的根源，是出自何處？
師：信心是來自于「了解」，並非口號！不明事理之人，只是匹夫之勇，逞強
好鬥之徒。
生：信心是否對自己而言？
師：信心從自己開始，進而擴展于外。
一、對自己有信心－人若無信心，萬事不能成，故當對自己要「期許」！
二、對公司有信心－有國才有家，有巢才有卵，故當對它要「信任」！
叁、對産品有信心－公司其發展，有待好産品，故當對它要「了解」！
四、對同事有信心－同在一條船，大家當共濟，故當對人要「互助」！
五、對客戶有信心－真心待客戶，陌生變知己，故當對人要「真誠」！
六、對家人有信心－家人若同心，其利可斷金，故當對家要「盡心」！
人生最大的保障是「自己」，而非他人；自己的「實力」才是真信心。
自我省思
１、如何建立信心？
２、其理由是什麼？
３、您有何種實力？
成功的事業－樂在工作
懂得人生之人，工作本質就是一種「享受」和「成就」；不知其義之
人，工作本身便是一種「壓力」與「負擔」！
…
《一念之間(上)》全文未完，請進入下頁繼續閱讀…