..续本文上一页人不是在哪一方，而是「所有的人」，都是我们的贵
人。此话怎么讲呢？如果自己平常「广结善缘」，那么，贵人就在您身边；
相反的，假设做人「自私自利」，纵使贵人出现在您面前，他也不帮您。您
了解吗？
生：我了解了！
师：可否轻视一般人？
生：看人而论。
师：您还未懂！不可以因对方有所成就而「看重」；亦不可因对方一事无成而看
轻」。正如－刘邦未做皇帝之前，只是一介平民。谁知？假以时日，当上了
王位。近代的历史也有一样的例子－「阶下囚，可以变总统；当总统，转为
阶下囚。」南非总统曼德拉，由阶下囚出来，变为令人爱戴的总统；韩国总
统卢泰愚，下台成为阶下囚，令人有莫大的感慨啊！
所以不要看轻任何一个人！如果您轻视的人越多，代表您的贵人就越少；故
应尊敬一切人，人人皆是我贵人。
自我省思
１、您人生的贵人是谁？
２、他为何要帮助您呢？
３、您是别人的贵人吗？
成功的人际－观人知人
「广结善缘」是建立人际关系最快的方式，其先决的条件就是要
能观人知人，才能产生共鸣。
生：如何观人？
师：善于观察他人者，名为「观人」。不一定要懂「面相学」，才会看人。
观人如下－
一、观眼神－知其正邪。
二、观气色－知其精神。
三、观言谈－知其心思。
四、观仪态－知其性情。
五、观做人－知其德行。
六、观处事－知其能力。
生：又如何知人？
师：欲得天下，先得「人心」；欲知人心，先知「自己」。想要透彻了解他
人，一定要先明白自己，再用心去关心别人。
知人如下－
一、知此人心理－对象不同，其心态就不同。不是他们不好相处，而是
您「认识不清」。故当学习，看到此人，便能知其心理；好好察觉自
己的心理，便能将心比心。
二、知此人个性－俗语说：「知性好相处」，您知道人性就好，不要问些
自讨没趣的话题，带给自己挫折感。静观对方是「刚」或「柔」、是
「急」或「缓」、是「隐」或「显」，方能随性交谈。
三、知此人程度－所谓「话不投机半句多」，对方什么程度，您就表现比
他高一点的程度，来与他交谈。彼此互动之后，让人觉得「与君一席
话，胜读十年书。」更有良师益友之感。
四、知此人需求－每个人的需求皆不ㄧ样，有时是「物质」、有时是「生
理」、亦有时是「心理」，因时空的差异而有所区别。故我们应主动
去了解别人的需求，才能适时协助对方。
五、知此人好恶－人都有他喜欢的兴趣和讨厌的事情。与人相处，当随顺
对方，而非对方配合我们；以他人为「主」，自己为「辅」。若能这
样，您的人缘一定会很好。
六、知此人苦疾－人皆有其痛苦和烦恼，若您能解决其心事，定会成为毕
生的「知己」或是「恩人」。对方若有事，应要慢慢引导他自己说出
来或是让他来请问您；不要单刀直入，以免伤其自尊心，造成适得其
反的结果。
七、知此人善恶－所谓「近朱者赤，近墨者黑。」则当学习「圣人」、拜
访「贤人」、接近「好人」、帮助「常人」、远离「小人」，这才是
一位智者。
人际关系是一个很复杂的项目，故应知己知彼，方能人际圆满。
自我省思
１、您都怎样观人？
２、您知人有几分？
３、您了解自己吗？
成功的言谈－说话技巧
不论是表达、沟通、说服、推销、演讲、传道或是教育，皆需要有良
好的说话技巧。
生：说话包括那些范围？
师：三大部分－其顺序如下：「问话」、「听话」、「答话」，这些连贯起来
才是会说话。
生：为何要这样排列？
师：与人沟通，应当礼敬，所以先要「请问」对方；当别人在阐述时，要细心
「倾听」话中的含意；最后再「表达」自己之意见。除了特殊情况之外，
其余全都如此。
生：可否详说其技巧？
师：一、如何问话－首先问话要「问出重点」。好像记者在采访新闻一样！但
其方式不要太刻意，则有紧迫钉人的感觉，反而不好。其方式有两种
1、开放式－没有标准答案，对方可尽情表达自己的看法。例如，「
可否谈谈，您对人生的看法。」刚开始交谈，宜用此方式。
2、封闭式－就像「是」「非」题一样，二择一法，不是「答是」，就
是「答非」。例如，「您第一胎生男还是女。」最后决定时，宜用
此技巧。
二、如何倾听－要知道对方「想表达什么」。例如「我真的很难过」！其
话中的意思，有许多概念。是想要人家「关心」呢？还是要别人「帮
忙」呢？假设您不太明白其意思，当要再确认清楚，以免鸡同鸭讲。
倾听其实是不容易的，但一般人都忽略它，我们要多练习，免得常会
错意。
三、如何表达－不是您想说什么，而是「别人想听什么」。所谓会讲话的
定义：不是滔滔不绝，亦非善于辩论、更非见人说人话，见鬼说鬼话，
而是「讲话得体」的人。
所以，一位擅于说话之人，其「态度真诚，讲话中肯，言之有物，令人
深省。」
自我省思
１、如何问？
２、如何听？
３、如何说？
成功的处事－轻重缓急
有事烦、多事烦、都是烦。不会处理事情的人，其心情时时在烦。
做事尽量容易，其方法就是－「轻重缓急」。
生：轻重缓急如何分辨？
师：能懂此四字，事事皆容易。
一、轻为－「做完一件事」。别人说什么，就做什么，等一下扫地，待会去买
东西，看似做好交办之事，却无成效可言！
二、重为－「做对一件事」。大家到底要什么？我又要什么？思考好自己的人
生方向再去做，不要只为生活而工作，而要为理想来奋斗！
三、缓为－「有余力再做。」我们要做的事情很多，穷极一生也无法完成，故
夫子告诫：「行有余力，则以学文。」便是此意。
四、急为－「马上就去做」。生命无常，人生变化，规划好的计划，应立刻去
进行；要把每天都当作最后一天，故宜积极去完成。
生：做事的效率怎么区分？
师：「做对之事」，有效率；「做好之事」，有完成；「虽在做事」，有交差；
「把事做错」，有麻烦；「有事不做」，最糟糕！
生：做事的层次怎么分别？
师：「投资者」，无事做；「经营者」，想事做；「领导者」，有事做；「主
管者」，找事做；「干部者」，接事做；「基层者」，照事做。
自我省思
１、您的人生何轻？何重？
２、您的人生何缓？何急？
３、您做事效率如何提高？
成功的力量－出于信心
成功主要的因素，是来自于「信心」！若无此心，则一切皆不能成就。
生：信心的根源，是出自何处？
师：信心是来自于「了解」，并非口号！不明事理之人，只是匹夫之勇，逞强
好斗之徒。
生：信心是否对自己而言？
师：信心从自己开始，进而扩展于外。
一、对自己有信心－人若无信心，万事不能成，故当对自己要「期许」！
二、对公司有信心－有国才有家，有巢才有卵，故当对它要「信任」！
三、对产品有信心－公司其发展，有待好产品，故当对它要「了解」！
四、对同事有信心－同在一条船，大家当共济，故当对人要「互助」！
五、对客户有信心－真心待客户，陌生变知己，故当对人要「真诚」！
六、对家人有信心－家人若同心，其利可断金，故当对家要「尽心」！
人生最大的保障是「自己」，而非他人；自己的「实力」才是真信心。
自我省思
１、如何建立信心？
２、其理由是什么？
３、您有何种实力？
成功的事业－乐在工作
懂得人生之人，工作本质就是一种「享受」和「成就」；不知其义之
人，工作本身便是一种「压力」与「负担」！
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