..續本文上一頁，他還是要盡早使病人康複。第二是教師的行業，我們需要很多知識、很多技能，而教師能把這些知識教授下來。教授之後，原則上也是希望被教者能完全獨立，而不是變成一個依賴的人。故究竟的需要，就是要使原來需要的人，慢慢變成不需要，這應是企業中道德倫理的問題。
以消費爲導向
我們看今天所謂的「資本主義」，資本主義基本上是以「消費爲導向」的生産，顧客需要什麼我們就生産什麼。但往往顧客自以爲需要的東西，不見得對他是最有利的。一個人喜歡吃甜的，不見得就該繼續吃甜的。如果只是順著顧客的喜好，而去提供他們需要的産品，這樣反會使他們的習性愈來愈重。爲十麼現在的電影會慢慢形成暴力、色情，甚至怪力、恐怖片呢？稍微有理智的人，都知道這些是不健康的，凡是大衆的理性程度不夠高，故只能憑著他們的本能、業習，而去做選擇，結果當f不會是最好的。因此，以消費爲導向的生産，會使人類的知識水准，甚至道德水准慢慢降低。因爲提升不只要明智，且更花力氣。而順著習氣去縱欲、去享受，那倒很容易相應的。所以在資本主義的社會裏，經常就是縱欲，從順著習氣、感官而形成一種浮華、奢侈的傾向。資本主義的經營者，皆努力于把他的顧客，造成更深的需要、更重的癡迷，以使自己得到更高的利潤。而最後這將形成一個感官的世界，甚至禽獸的世界。
企業的道德良心
我從前面「需要跟分配」講到這裏的「滿足與癡迷」，主要提醒各位的是：我們當去經營那一類的企業？在資本主義的社會裏，往往能賺錢的行業，大家就去努力。但很少想到：這行業、這産品，對整個社會有沒有幫助？所謂「需要」，就佛法的觀點來看，需要是衆生的病、有病才有需要。因爲有無明的病，有業的病，所以才有種種的需要。所以順著需要而去提供種種的商品，是永遠不可能得到滿足的。而真正的滿足，就是要提高人的品質、淨化社會人心。究竟的滿足，就像前面所說，醫生或教師的例子一樣，醫生要把病人的病醫好，教師要把學生教好，皆讓他們養成獨立自主的人格，這才是企業的道德良心。
商場如戰場
下面要講的是另一個主題「競爭與合作」，我們常說：商場如戰場，經常要競爭。但如果過分強調競爭的話，往往會形成不擇手段的惡性競爭，這還是根源于個人主義的自私自利。即我們在前面已講到統合互惠，企業的利潤是來自于服務大衆。因此，就服務大衆而言，那還是合作而不是競爭。不同的行業如士、農、工、商，皆是爲服務大衆才有的，因此，雖是不同的行業，基本上還應站在合作的前提。又即使是相同的行業，也可能有不同的設計，汽車有的適宜跑高速公路，有的適于越野，有的傾向于省油，有的傾向于安全，種種不同的設計，就是爲因應不同的需要，所以基本上還是合作的關系。
因此，站在服務大衆、創造社會利潤的前提，是應該站在顧客的立場，幫他選擇最合他需要的産品。而我們往往只站在自己産業的立場、自己商品的立場；卻說：「最好都買我的，別人的都不好！」如果今天大家都競爭，都認爲只應該買我的，則會變成「惡性競爭」。
惡性競爭
「良性競爭」跟「惡性競爭」有何不同？「良性競爭」就是每個人去努力，去開發出最好産品，而讓社會大衆做最明智的選擇。而「惡性競爭」則自己不提升，專門去破壞別人。顧客既不去買他的，就只好買我的。能從「合作」的大前提而展開競爭，這才是良性的競爭。如果我們能意會到：不管是産業跟産業之間，或同行跟同行之間，皆是以合作爲前提而展開競爭，那我們就不會有那麼大的得失心了。
得失自在
如果今天我已爲這樣的産品做最好的設計，結果竟達不到市場的需求，而其他的設計卻銷路很好。站在個人的觀點，將悲痛自己生意做不好！但站在社會大衆的立場來說，這表示我們的社會，還能設計出更好的品質來，難道這不是可喜可賀的事嗎？像今天我在這裏演講，對我來說，是個人的光榮，能夠應邀在這裏演講。可是對佛教，也許我們可從另外的觀點來說，就因爲佛教界中沒有更多的弘法者，所以我才有機會在這裏演講。今天佛教界如有很多精英，也許就輪不到我講了。因此，在自己失敗的當下，我們會有另一種歡喜，這表示社會裏還是有很多精英，所以你失敗了嘛！如果成功的話，也另有種遺憾，就因這個社會沒有更高明的人在這裏，所以你成功了。如能從這個觀點去看，則我們在經營的當下，便能自在多了。這也就說真正的統合，是從整個社會、整個群衆去著想，而不是只就我這個企業、這個商標而著眼，必這樣心胸才會比較開闊。
專利權
在産業上，國人有「留一手」的習慣，就是教學生，最重要的那部份不能教；因爲如果教了，他們都學會了，你就不能壟斷市場，這就是爲自私自利而已。然而在今天這個時代，我們不會留一手，但有一種更高明的處理方法──就是申請專利權。在還沒有公開之前，趕快申請專利，所以即使公開了，他人也不能分享。這雖在西方看來是理所當然的，但卻不出自我中心的囚牢。我們應該把個人最好的産品、最好的設計完全公開，因爲如果公開，將會加速技術的進步提升。對個人來講，利潤雖沒有那麼大，可是對造福大衆、服務大衆而言，卻反而能得到更多的利潤。
這也就是說競爭是站在合作的前提，每個人都以他專業的知識去設計、去生産出最好的産品，以造福社會。雖産業中，應有適度的競爭，但不能變成惡性競爭。如果是惡性競爭，那只顧打擊對方，必造成技術、品質、利潤的退化。反過來說，如果只有合作而不競爭，那這個産業也將呆板而沒有生氣。如壟斷事業是呆板的，同樣在共産黨的社會裏，也是呆板而沒有生氣。
現在我們把範圍縮小，縮小在一家公司裏；你如何掌握競爭跟合作的尺度，這是經營管理的關鍵。我們希望員工或每個單位去競爭，良性的競爭，不只技術可以提升，而且在人事之間還是協調的。但如轉成惡性競爭，那品質必低落，而人事之間必也會産生很多障礙。所以對外跟對內，都要拿捏好競爭跟合作的尺度，這恐怕要每個人慢慢去揣摩、去參究，如能抓得恰到好處，那不止在事業上，也在道業上，都能自在、圓滿。
勞心與勞力
從前面講到這裏，我認爲，要生産一樣産品還比較簡單；但要決定是否來生産這樣東西，就比較困難。因爲要生産一樣東西，基本上只是原料跟技術的問題；而決定是不是生産它？牽涉到的層面，就非常的廣，不只是市場的層面，甚至是道德的種面。因此，對于一個企業家，他必須相當辛苦地去做最仔的決策，但這辛苦是勞心而不是勞身。
我曾把所有工作分做四類：一是用腳去做的，二是用手做的，第叁用口，第四用心。用腳做的最代表性的就是送貨員，這邊送過去，那邊送過來，即使是開車子，但還不出運輸的範圍。第二用手做的是操作員。用手與用腳，大致是屬于基層人員做的事。第叁用口，就是溝通協調，管理階層大致上是用口。第四是用心，就是要規劃設計。既做一個老板，應該把用口、用手、用腳的事，盡可能叫下面的人去做，而不要自己做。因爲要做一個很好的決策判斷，要花時間去收集資料，然若已花很多時間去做那些手、腳、嘴巴的動作，那你的時間、你的精力都早被剝奪光了，已根本沒有心力去收集資料、去做統合。很多白手起家的老板，很不容易做到這點，就因他不願意把自己的權力分出去，甚至把自己的技術分出去，有那種「留一手」的習性，怕這些專行給底下的人學去了，他們就自己去搞一個公司了。
對我而言，我但願例行公事都不用我再插手。老板要處理的事是突發事故，或對未來的決策。政策的決定乃攸關大局，我常說：一個員工、一百個員工、甚至一千個員工，每天辛苦加班的效果，恐怕還沒有老板動一個腦筋的效果來得好。正因爲一個觀念或製度的改變，影響非常深遠，因此，這決策的人，便要花很多時間去收集資料，去慢慢沈澱、結晶，才得以把最好的決策拿出來。
所以政策的決定，甯可慢不要亂。如果爲了快而亂，最後必很難收場。甚至說，你要花五倍十倍的時間、金錢還不一定能收得好。過去我很欣賞一句話：「運籌帷幕中，取勝千裏外。」一個最好的軍師，可以在小房間裏就決定了這一場戰爭的勝算。像《孫子兵法》上也說：「百戰百勝，非善之善者；不戰而屈人之兵，善之善者。」要在還沒開戰之前，就已確定自己絶對是贏家，這勝利是從那裏來的呢？從廣泛的收集資料，並做最好的統合中來。
禅坐功效
而這裏面又牽涉到一種效果，就是禅定靜坐的直觀。如果我們只是不斷地收集資料，不斷地用腦筋去想，有時候還不一定能想出最好的對策。而當我們用打坐的方式，使自己的心先慢慢平靜了。打坐將有兩種效果：第一是沈澱，我們如果經常在跑動，經常與境界交互作用的話，這心就像一盆水一樣，不斷地在那邊波動，甚至混含了很多塵沙、汙垢，故不清澈。當我們把這盆水，拿到較密閉的房間後，等它平靜了；而一些塵沙、汙垢也就慢慢沈澱了。這塵沙、汙垢就是指我們的習性，甚至我們的情緒，情緒波動就不能做最好的判斷，故要用靜的方法，使情緒或習性慢慢沈澱了。沈澱之後，它才會産生清楚的覺照。第二是結晶，有時候，靜坐之後問題你不用去想，它就已經解決了，用靈感的方式，映現出最好的構想來。我們的想法，經常被過去所局限，想來想去，沒辦法突破。但如果用打坐的方法，使那些過去的想法，暫時忘掉，也許就會有新的靈感、新的創意。所以有些藝術家，甚至企業家慢慢了解要有沈澱的過程，才有創新的結晶，故也都打坐去也。
叁法印
最後我要把佛法所講的生命史觀應用在企業倫理上面，佛法裏常講到叁法印：「無常」、「無我」、「寂靜涅槃」。「無常」就是要了解社會是變動的，剛才講到資金的問題就是這樣，一定有風險。在原料、設備、市場、技術都不斷變化的世界裏面，我們既要做最好的准備，也要做最壞的打算。不要只看到利潤，而忘了風險，這稱爲「無常」。第二所謂「無我」，就是不要只爲個人的名利，而做惡性的競爭。要爲服務大衆而做最好的統合，而創造最多的利潤。第叁「寂靜涅槃」，這樣我們雖很努力地爲企業創造利潤，但沒有很重的得失心、成敗心。
出世與人世
講到這裏，我們就可意會到，佛法跟企業的距離，已愈來愈近了。最初我們以爲，佛法是遠高在天上、在山上，而企業是拚命去賺錢、去競爭，商場如戰場呀！其實不是這樣子！如果創造利潤，是爲創造「大衆」的利潤，這雖仍是業、是世間的善業，甚至是智慧的德業。故佛法所講的「出世」，主要是應出離個人的私心；因爲只有出世的人才能做好入世的事業。因此，佛法中有企業，企業中有佛法。從內在來看，是當事人的自在、解脫，從外表來看，是福德跟智慧能漸趨于圓滿。在佛教中有一部《華嚴經》，裏面講到善財童子到各地參訪善知識，其中有很多善知識就是當時的企業家。
最後我要說，大企業家就是大哲學家，因爲要成爲一個大企業，都必有它的經營哲學，日本松下有他的哲學，美國的IBM有他的哲學，甚至臺塑的王永慶，或中鋼的趙耀東，都有一套哲學來經營他的公司，所以他的公司才能非常地穩定。雖然這哲學不是康德哲學，不是黑格爾哲學，但有它更現實、更生活化的一面。其次大企業家也是大宗教家，一個哲學家只會想一想而未必能做出來，但宗教家必做得出來。因爲要把經營哲學完全落實之後，才可能成爲大企業。我看《行銷巨人IBM》，就只有叁個很簡單的經營理念──最佳的商品、最好的服務與最有績效的工作成員。就是這叁點，大家都會講，可是能夠把它執行得徹底，他就成就了IBM這樣的公司。又大企業家也就是大政治家，因爲政治本就是統合的技術，從統合中創造利潤。最後我說它會是大藝術家，因爲國人常講：「運用之妙，存乎一心。」看你怎麼來用而已。
總結
最後我要期勉于臺灣的企業界，過去臺灣是貧窮的，然經過四十年後，我們創造了所謂的經濟奇迹。從最初能從勤苦、笃行而慢慢造成這樣的經濟場面。但是今天，整個企業已經慢慢走向投機跟奢侈，很多辛苦的行業，沒有人願意做，不能夠很快賺大錢的企業也沒有人願意做。如果大家都這樣的話，則臺灣經濟的表面，仍看起來很繁榮，可是各位都比我更清楚，下面的空洞將愈來愈大。很多人都會說：臺灣經濟很快地會有一場大風暴！但是在講這一句話的當下，他還是希望在沒有垮臺之前，趕快再撈它一票。如果大家都持這樣的心理，那鐵定沒希望了。因此，今天我們希望透過佛法的智慧、佛法的慈悲，重新建立我們的企業倫理，就是以統合互惠、提升淨化，與自在圓滿的觀念，再創造我們臺灣第二次的經濟奇迹。我今天就講到這裏，謝謝大家！
民國八十二年十月叁十日講于五０一企業廣場，簡蘭蘋整理
《天心明月 17· 佛法與企業》全文閱讀結束。