..續本文上一頁·透過人際互動的支持，容易構成學與用的整合。一起學習，提供了這方面的契機。

　　·無論是家庭或企業機構，若能建立團體動力的學習，就能産生新的創意和氣勢，這是成長的關鍵。

　　在學校裏很容易看到學習的落單者，所造成的適應困境。他們陷入低成就，缺乏人際支持和溫暖，而使自己備覺孤立，怯于與人合作。一位優郁的少年，在家長陪同下來晤談。她低著頭，沮喪中帶著退縮，眼神黯淡地望著我：

　　“我沒有朋友，在學校的時間覺得很難耐、沒有意義，所以我不想上學。我到學校一整天都是空白的，也很少跟同學們講話，每天都很煩悶。”

　　“他們不跟你講話？”我關心地詢問。

　　“我不敢跟他們說話，他們也不跟我說話。”她遲疑了一下，無助的看著我說，“其實，我也不知道要跟他們說什麼。他們在一起聊天時，我只是聽聽罷了，因爲我是外人。我不知道要說什麼才能接下去，或者我說了什麼，他們也會漠然沒有答腔。”

　　“你何不跟他們聊聊班上的八卦，或學習的功課，這都是很好的話題，不是嗎？”

　　“不，我跟他們沒有話題可談。我似乎永遠無法進入他們的團隊。”她頹喪地歎了一口氣。

　　這樣的孩子是班上的疏離者，她雖與大家生活在一起，卻沒有共同的經驗和感受可以交談。她的真正問題不是優郁，也不是懼學症，而是人際問題，是因幾次受挫折，而在心理上變成脫隊，是學習活動的落單者。她所需要的協助，是透過團體動力的學習活動和友誼；她亟需老師和同學的接納和幫助。但我知道，許多老師不善于協助這類孩子，讓他們及早重回團體之中。

　　心理學家葛拉塞發現，學校的教育缺失，往往不在教學的本身，而是未能給孩子安排成功的人際溫馨和團體動力學習。落單所造成的孤獨，才是孩子挫敗的原因。當孩子與孩子之間，有較好的人際溫馨時，信心和自尊就不會崩塌，就能維持繼續學習和健康的生活態度。

　　對于成年人而言，情況完全一樣。當一個人步上落單之路，人際溫暖流失，從別人那兒來的生活資訊和感情支持開始斷絕，而陷入“獨學而無友，孤陋而寡聞”的窘境。他只用原有貧瘠的知識和觀念，面對不斷變化的世事，其回應往往是偏差、不當的，結果總是造成挫敗收場。很不幸的是，這時他會把錯誤歸罪于別人，而疏于檢討自己。其結果，失敗連同人際的怨恨，迫使他走向更嚴重的孤獨和適應困難。

　　機關或企業機構的主管，常常爲這些人而苦惱。他們會抱怨：“我的單位裏確有這種人，他的行爲特質就是頑固。”在政府機關裏，這種現象比企業界更嚴重。長期以來，主管疏于帶疏于帶動成員，形成學習團體，交融成爲一個學習組織，是組織效率低落和造成不稱職部屬的真正原因。你看這兩個人的對話：

　　“老張！爲了提高效率，我們有必要調整行政的手續。”

　　“可是法規是這麼定的，要調整，你自己負責！”

　　“我們一起來商量，在法規範圍內想個變通的方法好嗎？”

　　“我擔當不起責任，你想改變它，你自己負責好了。”

　　于是，尋求效率的對話中斷。一個固執不變，不理會現實的人，表現出拒絕學習解決問題的態度，導致效率的崩盤。機構或企業一旦出現這種現象，效率和成長自然萎縮，甚至趨于瓦解。反之，組織一旦有了團體學習的風氣，就會努力發掘問題，解決問題，使組織氣氛變得活潑、主動、有效率。這時，組織內的少數落單者，就不得不改變態度。

　　家庭也不必須是一個學習型組織。孩子主動學習的態度，是在家庭中透過團體動力養成的。學習解決問題、待人接物、勤勞負責等等，是生活中重要的性格特質；孩子在家裏學會這些特質，將來在學校的學習，才會勝任愉快。長大成人，在工作上的表現也易于成功。

　　家庭成員，應有閱讀和討論的習慣。在茶馀飯後，在輕松的閑聊中，很自然地介紹自己的閱讀或新知，並引導討論和分享。這使每個人的新知增加，也刺激彼此主動學習的風氣。

　　學習型家庭所分享的新知，不一定是讀書。對于報載社會、經濟、政治等問題的分析、討論和交談，都能增進見識和視野。家人合作處理家事，修理粉刷門牆或家具，也都能引發新的學習。心理學家指出，生活經驗、思考和討論，都會在神經系統上留下習慣，構成豐富的實用知識。學習型家庭中的成員，每一個人不但能獲得主動學習的興趣。而且擴充其生活和知識的領域。

　　學習型的家庭不是強迫成員學習，而是透過對知識的興趣、對事物和人的關懷，進行學習。有些父母親爲了培養孩子讀書，每天監督孩子作功課，考核其成績，花大錢送他到才藝班補習；但很不幸地，父母本身缺乏主動學習的身教，欠缺求真求知的示範。這種狀況，充其量只灌輸了被動的學習習慣；年齡越大，越表現出缺乏主動學習的弊病。

　　有些父母親，每天在小孩子就寢前，會念一段好文章、有趣的故事或童話給孩子聽。有時還視孩子的需要，做個簡短的心得交談。孩子很滿足的就寢，他們一方面享受到新知，一方面享受到父母的愛和親密。這對于培養主動學習的態度，是很有幫助的。

　　現在，我的孩子都已長大，但家庭仍然有濃厚的學習氣氛，只要我們在一起，就會有說不完的話題，就有分享不完的新知。我們討論和分享的範圍越來越廣，真是上自天文，下至地理，無分科學、文藝、電影、年輕人的時尚，樣樣都是談話的題材。其實，我很少看電影，而電影的新知總是從討論中得到一些。太太秀真和我都不是學習自然科學的，但我們總會聆聽孩子們解說。他們常用淺近通俗的比喻，告訴我們科學新知。雖然，我們未必全懂，但有了概念，就不致在新科技面前覺得心虛。有一位朋友羨慕地對我說：

　　“你們真是命好，跟孩子相處得那麼融洽！”我說：

　　“我確實感恩上蒼賜給我們學習的禀賦，不過，這些基本的賞賜，你也是有的。只是家人共同生活在學習的樂趣之中，就能使心智成長，就能領受到滿足和喜樂。你不妨試試看，一樣會豐收的。”

　　人類的曆史，就是一部學習的曆史。學習能讓我們看到曙光和希望。學習當然要由個人主動去做，不過透過團體動力的影響力，更能促進學習效果和樂趣。我知道在新世紀的到來之際，每個人都需要更多的知識才能生活得好，那麼團體動力的學習，將成爲主要的學習方式。

　　６提防錯誤的知見

　　我們既能學習善良，也能學習邪惡；既能記憶正確的知識，也能記憶錯誤的資訊。我們不得不選擇、審度，處處留心，保持頭腦清醒，提防幹出糊塗事來。

　　別以爲自己知識豐富，一向能幹，腦子清楚。其實，只稍疏忽，聰明人一樣會幹糊塗事。我們在日常生活中，習得許多定見，有些具有普遍性，有些容易被誤用，在某些情境下，冷不防，知識的誤用就會出現。

　　有時，我們會自以爲是，一時失察而做出蠢事來。公司業務會報時，財務部門和業務部門主管，意見相左，這是很平常的事。不過，這次卻是一個例外；兩個主管彼此做人身攻擊，撕破了臉。他們在老板面前攤牌了，“不是你走就是我走。”果然，其中一個被革職。

　　一位大學法律系學生，羨慕別人有大哥大，歹念突然竄起，幹起搶劫的事來。事迹敗露，當場被捕，大好前程面臨嚴重考驗。另有一位中學老師，經不起學生的惡意挑釁，在怒不可遏下，把學生打成重傷，不便喪失了教職，還吃上官司。一位父親，因爲太太離家，孩子乏人照料，家庭瀕臨破裂，幹脆攜幼子一起喝農藥自殺。

　　人在某種激情下，過去聽聞得來的錯誤念頭，就會浮現出來，指使自己幹錯誤的蠢事。這些錯誤的念頭，或無意中學來的成見和偏見，在不經心的情況下，所引起的災難，不可計數，有時甚至釀成大禍。從個案中分析，錯誤總是來自理性失察，致使過去學來的錯誤資訊，被提取出來誤用。

　　有些父母親，看到孩子成績表現不佳，便憤怒地采取強烈手段，責備孩子不用功，或者訴諸打罵。這種作法對孩子的學習並沒有益處，因爲打並沒有教會他什麼，罵也沒有啓發孩子領悟不會的習題。爲什麼會執意采取這些錯誤方法呢？因爲父母腦子裏裝的，正是這些錯誤的資訊，也許是從他的父母親那兒學來的，也許是偶然模仿學來的。當然受體罰管教的孩子，將來也比較容易沿用類似的方法。

　　每個人都不免學到不正確的資訊、想法和態度，而且是不經意中學來的。有些透過模仿，有些因耳濡目染而深植于心。我們既能學習善良，也能學習邪惡；既能記憶正確的知識，也能記憶錯誤的資訊。我們不得不選擇、審度，處處留心，保持頭腦清醒，提防幹出糊塗事來。

　　有日常生活中，第一個提防的事是孤注一擲。人總是在想不出建設性策略來解決問題時，才會采取孤注一擲的作法。心裏想著，“跟它拚個你死我活！”“冒個險，也許僥幸能輕易過關！”孤注一擲本身是一種非理性的想法，它的行動方案，往往悖于常理；因此常常以“不生則死，不全則無”的方式蠻幹，其結果往往是破壞性的下場。

　　孤注一擲的意念，衍生成賭博、掠奪、尋仇、投機取巧等行爲；這些行動往往以暴力、傷害等犯罪手段。孤注一擲來自原始的激情，所以在挫敗時，容易産生非理性的行爲。他們會在內心呐喊著：

　　“毀掉算了！”

　　“我不幹又怎麼樣！”

　　“我無所謂！”

　　這些想法往往表現出自我傷害和絕望。在孤注一擲的行動之後，他們覺得無路可走。

　　其次是心存成見。心理學家愛倫·藍格(Ｅllen Ｌanger)曾經做過一個實驗，讓調查員在街上扮演受傷角色，要求路人爲他買某種品牌的繃帶。但是他們事先已跟附近藥劑師說好，請他告訴來買的人這個品牌的繃帶已經賣完。先後試驗了二十五個路人，都回來告訴調查員買不到所要的繃帶，沒有人想到請藥劑師建議另一個牌子的繃帶。

　　人很容易掉入成見的陷阱；大部分人習慣于舊生活方式，對于新生活適應困難。例如穿慣素樸衣服的人，要他穿花俏的衣裳，會走不出門；吃慣米飯的人，改吃其他主食，會覺得沒有吃正餐。但最嚴重的是對人的成見，第一次見面印象不佳，以後要改變觀念則很不容易。特別是對某些人的表情有著特殊的好惡者，要他改正過來，尤其困難。一般認爲投緣與否是天生的，事實上是成見所致。

　　第叁是刻板的思考。我們會在不經意中，學會給自己套上一個框框。例如，端莊的女性就該不苟言笑，不可張開嘴巴大笑。這使許多女性，失去開懷大笑以纾解身心壓力的機會。我發現許多女性，爲了保持文雅的儀態，連笑都蹩著不敢放松心情，這對于工作壓力的職業婦女，容易産生較多優郁的情緒效應。

　　有些國中小的學生，數學成績不佳，就給自己一個框框，“我沒有數學的天賦！”“我碰到數學總是粗心大意！”事實上，他們不是數學天份不夠，而是沒有好好弄懂它，或缺乏足夠的練習所致。

　　有些人稍稍工作，就說自己累了；多做一點事，就以爲需要休息；小睡一兩個小時，就說自己精神不濟。事實上，我們覺得疲累，只是面臨假性疲勞點，在突破假性疲勞之後，體力還慢源源不絕。“工作使我疲勞”是意識思想的框框，它把我們綁住，讓我們不情願放心地工作。

　　以偏概全是引發幹蠢事的第四個因素。有些人一開口就說，“我不喜歡雨天！”好像只要下雨，他就會不愉快，就會優愁郁卒。其實，他不喜歡的事可能只有騎機車要穿雨衣，其他都不受影響。他以偏概全，以致忘了斜風細雨之美，忘了雨篷上滴答聲的美妙，甚至忘了雨夜的甯靜。以偏概全使父母親痛責孩子“你一輩子沒有出息！”“你總是沒頭沒腦的，什麼時候才清楚一點啊！”“你沒有做過任何一件令我開心的事！”天啊！這樣的責備，孩子怎麼承受得了呢？信心和自尊又怎麼建立起來呢？

　　以偏概全地誇大別人的缺失或過錯，會破壞彼此的情誼，造成雙方的沖突。以相同的方法和自己對話，就會破壞自信心。可想而知，當一個人對自己說“我一無可取”、“我活著一點意思都沒有”時，還能活得快樂自在嗎？

　　第五種糊塗事的原因是鑽進死胡同。當你受到批評或排擠的時候，負氣出走，那就是親痛仇快了。其實，對手多麼希望你從戰場中撤退，好順利取得眼前的利益。可是，你在拱手讓人後，卻自怨自艾，心中郁郁不平。一個人萬不能以棄守的策略，來博得別人的同情，或表示自己清高。只要你這麼想，眼前就是一片慘敗，就是一個死胡同。

　　有些人因爲心情不好，有了輕度的優郁，對于工作的負擔覺得難耐，于是把工作辭掉。依我的觀察，當事人只要放棄工作，就得不到工作中換來的樂趣、溫暖和心理支持。他一方面以偏概全，忽略了工作還有很多好處，一方面把工作辭去，變成全職的優郁者。這時優郁很快就會嚴重起來，失去健康和快樂。

　　人只要一味想著自己沒有的，羨慕別人有的，就會貶抑自己，覺得自己一事無成，而沮喪起來，這就叫死胡同。反之，若把自己有的加以發揮，就會開展創意，漸漸走出新的局面來，發覺自己其實擁有的也不少。

　　每個人都有受挫的時候，都有屋漏偏逢連夜雨的窘境。這時要告訴自己，日子不會天天這麼壞，雨總會有停怕時候。要記得換個角度去看，“挫折正是我充電進修的時機！”“下雨正是上蒼賜我休息一天的恩典！”“紛繁的心境正好是休息或運動的時候！”人要有改變和調適的機製，要有彈性和變換的習慣，才會有良好的生活適應。

　　人很容易陷入刻板的成見或念頭裏，它使知識誤用，把過去的經驗扭曲成阻擋創新的障礙。因此，當你遇到問題時，要提醒自己，解決的方法有很多，要仔細審視，不要掉入糊塗的溝塹之中。當然，平常你必須吸收新知，開擴視野，並懂得清楚思考，才能防範錯誤于未然。

《尋找著力點 第叁篇 新觀念與活知識》全文閱讀結束。