..续本文上一页·透过人际互动的支持，容易构成学与用的整合。一起学习，提供了这方面的契机。

　　·无论是家庭或企业机构，若能建立团体动力的学习，就能产生新的创意和气势，这是成长的关键。

　　在学校里很容易看到学习的落单者，所造成的适应困境。他们陷入低成就，缺乏人际支持和温暖，而使自己备觉孤立，怯于与人合作。一位优郁的少年，在家长陪同下来晤谈。她低著头，沮丧中带著退缩，眼神黯淡地望著我：

　　“我没有朋友，在学校的时间觉得很难耐、没有意义，所以我不想上学。我到学校一整天都是空白的，也很少跟同学们讲话，每天都很烦闷。”

　　“他们不跟你讲话？”我关心地询问。

　　“我不敢跟他们说话，他们也不跟我说话。”她迟疑了一下，无助的看著我说，“其实，我也不知道要跟他们说什么。他们在一起聊天时，我只是听听罢了，因为我是外人。我不知道要说什么才能接下去，或者我说了什么，他们也会漠然没有答腔。”

　　“你何不跟他们聊聊班上的八卦，或学习的功课，这都是很好的话题，不是吗？”

　　“不，我跟他们没有话题可谈。我似乎永远无法进入他们的团队。”她颓丧地叹了一口气。

　　这样的孩子是班上的疏离者，她虽与大家生活在一起，却没有共同的经验和感受可以交谈。她的真正问题不是优郁，也不是惧学症，而是人际问题，是因几次受挫折，而在心理上变成脱队，是学习活动的落单者。她所需要的协助，是透过团体动力的学习活动和友谊；她亟需老师和同学的接纳和帮助。但我知道，许多老师不善于协助这类孩子，让他们及早重回团体之中。

　　心理学家葛拉塞发现，学校的教育缺失，往往不在教学的本身，而是未能给孩子安排成功的人际温馨和团体动力学习。落单所造成的孤独，才是孩子挫败的原因。当孩子与孩子之间，有较好的人际温馨时，信心和自尊就不会崩塌，就能维持继续学习和健康的生活态度。

　　对于成年人而言，情况完全一样。当一个人步上落单之路，人际温暖流失，从别人那儿来的生活资讯和感情支持开始断绝，而陷入“独学而无友，孤陋而寡闻”的窘境。他只用原有贫瘠的知识和观念，面对不断变化的世事，其回应往往是偏差、不当的，结果总是造成挫败收场。很不幸的是，这时他会把错误归罪于别人，而疏于检讨自己。其结果，失败连同人际的怨恨，迫使他走向更严重的孤独和适应困难。

　　机关或企业机构的主管，常常为这些人而苦恼。他们会抱怨：“我的单位里确有这种人，他的行为特质就是顽固。”在政府机关里，这种现象比企业界更严重。长期以来，主管疏于带疏于带动成员，形成学习团体，交融成为一个学习组织，是组织效率低落和造成不称职部属的真正原因。你看这两个人的对话：

　　“老张！为了提高效率，我们有必要调整行政的手续。”

　　“可是法规是这么定的，要调整，你自己负责！”

　　“我们一起来商量，在法规范围内想个变通的方法好吗？”

　　“我担当不起责任，你想改变它，你自己负责好了。”

　　于是，寻求效率的对话中断。一个固执不变，不理会现实的人，表现出拒绝学习解决问题的态度，导致效率的崩盘。机构或企业一旦出现这种现象，效率和成长自然萎缩，甚至趋于瓦解。反之，组织一旦有了团体学习的风气，就会努力发掘问题，解决问题，使组织气氛变得活泼、主动、有效率。这时，组织内的少数落单者，就不得不改变态度。

　　家庭也不必须是一个学习型组织。孩子主动学习的态度，是在家庭中透过团体动力养成的。学习解决问题、待人接物、勤劳负责等等，是生活中重要的性格特质；孩子在家里学会这些特质，将来在学校的学习，才会胜任愉快。长大成人，在工作上的表现也易于成功。

　　家庭成员，应有阅读和讨论的习惯。在茶馀饭后，在轻松的闲聊中，很自然地介绍自己的阅读或新知，并引导讨论和分享。这使每个人的新知增加，也刺激彼此主动学习的风气。

　　学习型家庭所分享的新知，不一定是读书。对于报载社会、经济、政治等问题的分析、讨论和交谈，都能增进见识和视野。家人合作处理家事，修理粉刷门墙或家具，也都能引发新的学习。心理学家指出，生活经验、思考和讨论，都会在神经系统上留下习惯，构成丰富的实用知识。学习型家庭中的成员，每一个人不但能获得主动学习的兴趣。而且扩充其生活和知识的领域。

　　学习型的家庭不是强迫成员学习，而是透过对知识的兴趣、对事物和人的关怀，进行学习。有些父母亲为了培养孩子读书，每天监督孩子作功课，考核其成绩，花大钱送他到才艺班补习；但很不幸地，父母本身缺乏主动学习的身教，欠缺求真求知的示范。这种状况，充其量只灌输了被动的学习习惯；年龄越大，越表现出缺乏主动学习的弊病。

　　有些父母亲，每天在小孩子就寝前，会念一段好文章、有趣的故事或童话给孩子听。有时还视孩子的需要，做个简短的心得交谈。孩子很满足的就寝，他们一方面享受到新知，一方面享受到父母的爱和亲密。这对于培养主动学习的态度，是很有帮助的。

　　现在，我的孩子都已长大，但家庭仍然有浓厚的学习气氛，只要我们在一起，就会有说不完的话题，就有分享不完的新知。我们讨论和分享的范围越来越广，真是上自天文，下至地理，无分科学、文艺、电影、年轻人的时尚，样样都是谈话的题材。其实，我很少看电影，而电影的新知总是从讨论中得到一些。太太秀真和我都不是学习自然科学的，但我们总会聆听孩子们解说。他们常用浅近通俗的比喻，告诉我们科学新知。虽然，我们未必全懂，但有了概念，就不致在新科技面前觉得心虚。有一位朋友羡慕地对我说：

　　“你们真是命好，跟孩子相处得那么融洽！”我说：

　　“我确实感恩上苍赐给我们学习的禀赋，不过，这些基本的赏赐，你也是有的。只是家人共同生活在学习的乐趣之中，就能使心智成长，就能领受到满足和喜乐。你不妨试试看，一样会丰收的。”

　　人类的历史，就是一部学习的历史。学习能让我们看到曙光和希望。学习当然要由个人主动去做，不过透过团体动力的影响力，更能促进学习效果和乐趣。我知道在新世纪的到来之际，每个人都需要更多的知识才能生活得好，那么团体动力的学习，将成为主要的学习方式。

　　６提防错误的知见

　　我们既能学习善良，也能学习邪恶；既能记忆正确的知识，也能记忆错误的资讯。我们不得不选择、审度，处处留心，保持头脑清醒，提防干出糊涂事来。

　　别以为自己知识丰富，一向能干，脑子清楚。其实，只稍疏忽，聪明人一样会干糊涂事。我们在日常生活中，习得许多定见，有些具有普遍性，有些容易被误用，在某些情境下，冷不防，知识的误用就会出现。

　　有时，我们会自以为是，一时失察而做出蠢事来。公司业务会报时，财务部门和业务部门主管，意见相左，这是很平常的事。不过，这次却是一个例外；两个主管彼此做人身攻击，撕破了脸。他们在老板面前摊牌了，“不是你走就是我走。”果然，其中一个被革职。

　　一位大学法律系学生，羡慕别人有大哥大，歹念突然窜起，干起抢劫的事来。事迹败露，当场被捕，大好前程面临严重考验。另有一位中学老师，经不起学生的恶意挑衅，在怒不可遏下，把学生打成重伤，不便丧失了教职，还吃上官司。一位父亲，因为太太离家，孩子乏人照料，家庭濒临破裂，干脆携幼子一起喝农药自杀。

　　人在某种激情下，过去听闻得来的错误念头，就会浮现出来，指使自己干错误的蠢事。这些错误的念头，或无意中学来的成见和偏见，在不经心的情况下，所引起的灾难，不可计数，有时甚至酿成大祸。从个案中分析，错误总是来自理性失察，致使过去学来的错误资讯，被提取出来误用。

　　有些父母亲，看到孩子成绩表现不佳，便愤怒地采取强烈手段，责备孩子不用功，或者诉诸打骂。这种作法对孩子的学习并没有益处，因为打并没有教会他什么，骂也没有启发孩子领悟不会的习题。为什么会执意采取这些错误方法呢？因为父母脑子里装的，正是这些错误的资讯，也许是从他的父母亲那儿学来的，也许是偶然模仿学来的。当然受体罚管教的孩子，将来也比较容易沿用类似的方法。

　　每个人都不免学到不正确的资讯、想法和态度，而且是不经意中学来的。有些透过模仿，有些因耳濡目染而深植于心。我们既能学习善良，也能学习邪恶；既能记忆正确的知识，也能记忆错误的资讯。我们不得不选择、审度，处处留心，保持头脑清醒，提防干出糊涂事来。

　　有日常生活中，第一个提防的事是孤注一掷。人总是在想不出建设性策略来解决问题时，才会采取孤注一掷的作法。心里想著，“跟它拚个你死我活！”“冒个险，也许侥幸能轻易过关！”孤注一掷本身是一种非理性的想法，它的行动方案，往往悖于常理；因此常常以“不生则死，不全则无”的方式蛮干，其结果往往是破坏性的下场。

　　孤注一掷的意念，衍生成赌博、掠夺、寻仇、投机取巧等行为；这些行动往往以暴力、伤害等犯罪手段。孤注一掷来自原始的激情，所以在挫败时，容易产生非理性的行为。他们会在内心呐喊著：

　　“毁掉算了！”

　　“我不干又怎么样！”

　　“我无所谓！”

　　这些想法往往表现出自我伤害和绝望。在孤注一掷的行动之后，他们觉得无路可走。

　　其次是心存成见。心理学家爱伦·蓝格(Ｅllen Ｌanger)曾经做过一个实验，让调查员在街上扮演受伤角色，要求路人为他买某种品牌的绷带。但是他们事先已跟附近药剂师说好，请他告诉来买的人这个品牌的绷带已经卖完。先后试验了二十五个路人，都回来告诉调查员买不到所要的绷带，没有人想到请药剂师建议另一个牌子的绷带。

　　人很容易掉入成见的陷阱；大部分人习惯于旧生活方式，对于新生活适应困难。例如穿惯素朴衣服的人，要他穿花俏的衣裳，会走不出门；吃惯米饭的人，改吃其他主食，会觉得没有吃正餐。但最严重的是对人的成见，第一次见面印象不佳，以后要改变观念则很不容易。特别是对某些人的表情有著特殊的好恶者，要他改正过来，尤其困难。一般认为投缘与否是天生的，事实上是成见所致。

　　第三是刻板的思考。我们会在不经意中，学会给自己套上一个框框。例如，端庄的女性就该不苟言笑，不可张开嘴巴大笑。这使许多女性，失去开怀大笑以纾解身心压力的机会。我发现许多女性，为了保持文雅的仪态，连笑都蹩著不敢放松心情，这对于工作压力的职业妇女，容易产生较多优郁的情绪效应。

　　有些国中小的学生，数学成绩不佳，就给自己一个框框，“我没有数学的天赋！”“我碰到数学总是粗心大意！”事实上，他们不是数学天份不够，而是没有好好弄懂它，或缺乏足够的练习所致。

　　有些人稍稍工作，就说自己累了；多做一点事，就以为需要休息；小睡一两个小时，就说自己精神不济。事实上，我们觉得疲累，只是面临假性疲劳点，在突破假性疲劳之后，体力还慢源源不绝。“工作使我疲劳”是意识思想的框框，它把我们绑住，让我们不情愿放心地工作。

　　以偏概全是引发干蠢事的第四个因素。有些人一开口就说，“我不喜欢雨天！”好像只要下雨，他就会不愉快，就会优愁郁卒。其实，他不喜欢的事可能只有骑机车要穿雨衣，其他都不受影响。他以偏概全，以致忘了斜风细雨之美，忘了雨篷上滴答声的美妙，甚至忘了雨夜的宁静。以偏概全使父母亲痛责孩子“你一辈子没有出息！”“你总是没头没脑的，什么时候才清楚一点啊！”“你没有做过任何一件令我开心的事！”天啊！这样的责备，孩子怎么承受得了呢？信心和自尊又怎么建立起来呢？

　　以偏概全地夸大别人的缺失或过错，会破坏彼此的情谊，造成双方的冲突。以相同的方法和自己对话，就会破坏自信心。可想而知，当一个人对自己说“我一无可取”、“我活著一点意思都没有”时，还能活得快乐自在吗？

　　第五种糊涂事的原因是钻进死胡同。当你受到批评或排挤的时候，负气出走，那就是亲痛仇快了。其实，对手多么希望你从战场中撤退，好顺利取得眼前的利益。可是，你在拱手让人后，却自怨自艾，心中郁郁不平。一个人万不能以弃守的策略，来博得别人的同情，或表示自己清高。只要你这么想，眼前就是一片惨败，就是一个死胡同。

　　有些人因为心情不好，有了轻度的优郁，对于工作的负担觉得难耐，于是把工作辞掉。依我的观察，当事人只要放弃工作，就得不到工作中换来的乐趣、温暖和心理支持。他一方面以偏概全，忽略了工作还有很多好处，一方面把工作辞去，变成全职的优郁者。这时优郁很快就会严重起来，失去健康和快乐。

　　人只要一味想著自己没有的，羡慕别人有的，就会贬抑自己，觉得自己一事无成，而沮丧起来，这就叫死胡同。反之，若把自己有的加以发挥，就会开展创意，渐渐走出新的局面来，发觉自己其实拥有的也不少。

　　每个人都有受挫的时候，都有屋漏偏逢连夜雨的窘境。这时要告诉自己，日子不会天天这么坏，雨总会有停怕时候。要记得换个角度去看，“挫折正是我充电进修的时机！”“下雨正是上苍赐我休息一天的恩典！”“纷繁的心境正好是休息或运动的时候！”人要有改变和调适的机制，要有弹性和变换的习惯，才会有良好的生活适应。

　　人很容易陷入刻板的成见或念头里，它使知识误用，把过去的经验扭曲成阻挡创新的障碍。因此，当你遇到问题时，要提醒自己，解决的方法有很多，要仔细审视，不要掉入糊涂的沟堑之中。当然，平常你必须吸收新知，开扩视野，并懂得清楚思考，才能防范错误于未然。

《寻找著力点 第三篇 新观念与活知识》全文阅读结束。