..续本文上一页、正念：超越谤议的心灵护法

　　你们知道吗？我第一次到香海禅寺的时候，周围已经全部都是荒地，杂草丛生、鸟雀习集，完全是一副废颓不堪的模样了。只有一片残破的三门殿孤单地立在那里。我们在五年之内筹到了将近6000万的资金，才把这个寺院的第一期工程盖成。如果要将这里全部按照愿景盖好，注资将近要5个亿。你们说，后面未完成的工程要怎么样做得起来呢？师父是不是很伤脑筋呢？我们说，其实一点都不愁。为什么不愁？因为一个“爱”字。当我们不断地去帮助别人、关心别人的时候，有多少人会回过头来，关心、支持、呵护我们呢 ？这就是爱的力量，这就是我们所说的“十方来，十方去，共成十方事；千人施，万人舍，同结万人缘”了。

　　你看我们的小册子，印了97万册，在4年的时间内，无量无边地发出去。我们的短信集每天给有缘人发出一条，每个月就要发23万条。我们又为什么要坚持这样做呢？韩总让你们大家来看这寺院经营的理念，这倒并不是我们做得有多么好，但是可以作为一种思维方式来借鉴。这样相互学习，我们才能把爱的事业做得越来越好。

　　我们成立了读书会，每个月都推荐一本书，然后用这本书来影响我们身边的人，让每一个受众的心永远跟你在一起。每年，我们都会问候有缘人，关心他们，帮助他们。

　　这在我们现在的企业管理理念中叫做客户管理，或者说是售后服务。主要是要考虑你的客户有什么需求，他是需要你围绕在他身边呢，还是需要你帮他解决问题呢？想其所想，急其所急，这就是我们服务行业存在的意义了。

　　你们会发现，客户基本上都是锁定在某一类人身上。如果他相信你，就会把一生的美容都交给你。那么如果别人把一生的美容都交给你，你能不能做到用一生去呵护这些人呢？帮助他就等于是在帮助你自己，你为他们做美容就和给自己做美容一样。如果把对客户的每一次美容护肤和服务，都当作是对自己的脸进行服务的话，你的客户就不会离开你，自然每年都会买你的卡。甚至还会介绍他身边的朋友来做你的客户。这其中的理念就是我们要把别人当作是自己，己所不欲勿施于人，要像爱护自己、尊重自己一样来爱护、尊重他。这也就是庄子所说的“齐物论”的道理了。

　　但是很多人做事情的时候经常背道而驰。很多不法的商人用欺骗顾客的方法或者是一些恶性促销的方法来诓骗客户，认为反正能骗一批是一批，把他口袋里的钱变成自己口袋里的钱就最好。所以你们会发现，为什么客户会不断地流失掉，为什么我们的员工发不了奖金，为什么客户跟我们的心理距离越来越远,？这就是因为你没有能够齐物，没有能够把别人和自己当成是真正平等齐同的，没有真正用心去服务，而把生产者、消费者的角色定义为了是一个天平的两头，仿佛非得损害他人的利益，才能够利益自己。是这样的吗？不能以消费者的需求为需求的人，一定都会很快在市场中消亡的。

　　这是个很简单的道理，但是我们在很多情况下就是读不透。我们只会注目于别人一个月开了多少家店，利润增长了多少，却从不参详参详别人能够持续做多久，别人能够利益到多少人。这几年我这也参加过很多美容课程，窃以为美容业关键还是要做得长，而不是做得大。当你在做长的过程中把这个齐物的理念给读透了，把每一个客户都服务好了，自然而然就能做得大。当你这里门庭若市，已经容不下那么多人时，那就自然而然会开第二家店了；你的员工奖金越来越多的时候，他就自然会介绍越来越多的姐妹到你的店里面来工作；当你的人马增加了，你的店就可以开得多，这就是一个水到渠成的自然原理。那我们为什么做不到呢？

　　如果我们会有很多很多抱怨，很多很多不理解，很多很多做不到的事情，实际上最大的问题就在于我们对待事业的心量不正，念头不正。念头不正，就会影响我们的言语，我们的面相，耳朵，眼神，举止，都会展现出来。所以你们要想把生意做好，首先要有正信，全心全意服务每一个人。

　　我们为什么要说“相爱”，关键就是人与人相互之间的理解和关心，要将自己的心打开和别人去对接。如果你没有伤害别人，没有妨碍别人，别人怎么可能向你吐口水呢？这是不可能的。时间万物皆因因果相继而生，这是一个很基本的原理。

　　四、宽容：幸福人生的安心法门

　　观音菩萨修行的法门是什么呢？是予乐拔苦、救苦寻声。这个法门离我们的生活很遥远吗？并非如此。观世音菩萨的美丽法门劝导着我们每时每刻都要将宽容、慈悲在自己身体力行中体现出来，从行动坐卧中流露出来。当你变成观音时，你的信众就会无穷无尽，你的事业也就能做到无量大。

　　你想想看，在中国哪怕是黄口小儿，你把他招进来问：你知道观音菩萨吗？他肯定会回答说，知道啊。但是你如果问他，你知道释迦摩尼佛吗？他却不一定能够知道了。为什么观音菩萨有那么多人信仰？为什么有那么多人爱护、供奉她？就是因为她是慈悲。什么是慈悲？慈就是给予别人快乐，悲就是拔除痛苦，让别人快乐，让别人远离痛苦。那是一种什么状态呢？予乐拔苦不就是幸福的状态吗？

　　你对别人有要求，你就不幸福，你对别人有索取心你就不幸福，你对别人有这样那样想法，你就不幸福。那真正的幸福来自于哪呢？正来自于我们“容大”这两个字，所谓“海纳百川，有容乃大”。

　　容是什么？是包容、大度，大度的人是乐观的人。他更容易得到幸福，他有博大的心胸，随时随地都处在愉悦的状态，这就是幸福，这就是我们理想的人生，这就是我们一直以来所期待的善果。

　　所以，你们有没有发现，管理，实际上只要你把自己管理好了，别人都会跟着你做。当你连自己都管理不好的时候，想要求别人那是很难的。所以，作为管理者，首先要“克己”，然后才能带领别人做事情。最好是严于律己，宽以待人。你自我管理十分，才能要求别做到五分，这样就会更好。这就是我们所说的，德行。你的行为和道德一定要相辅相成，互为促进。

　　所以，我认为韩总提出用万手观音的理念，去开一万家店；用观音三十二相的理念去体现每个分公司不同的定位，我觉得很佩服。如果真的能够践行这样的愿景，将会广种福田。

　　五、信净孝和：践行正命，观念在先

　　接下来我想分享的是韩总提出来的“信净孝和”四个字。他跟我分享了这四个字以后，我觉得很有意思，为什么呢？

　　信，可以解释为相信，诚信。提到诚信，很多人都知道诚信第一，服务至上。很多店也都会写这个字，是吧？那我们有没有从内心当中对诚信和服务这四个字产生真正的认同，甚至将它们深化到我们的潜意识里面呢？有没有用我们的行为表现出来呢？如果没有，那仅仅写在那里装装样子是没有任何意义的。

　　信，也可以说是要求我们没有要求地去相信别人，然后坚守那一份承诺，践行承诺。所以《华严经》说：“信为道源功德母，长养一切诸善根。”就是说你要成道，“信”就是根本依据，也可以在信的基础上生成一切善根。因为万事无信不入，就好比如果你不相信这个医生，哪怕他是华佗在世，也很难治好你的病。

　　我们都知道《韩非子》当中有一个著名的故事，就是扁鹊见蔡桓公。故事说，扁鹊去见蔡桓公，曾说：“您的皮肤间有点小病，不医治的话，恐怕要厉害了。”桓侯毫无察觉，认为是扁鹊在胡说，就回答说：“我没有病。”扁鹊走后，桓侯说：“医生总是这样，喜欢给没病的人治病，以此作为自己的功劳！”过了十天，扁鹊又去觐见，说：“您的病已经到了肌肉里，不医治的话，会更加严重下去。”桓侯还是没有理睬。扁鹊走后，桓侯又一次不高兴。过了十天，扁鹊再去觐见，对桓侯说：“您的病已经到了肠胃中，不医治的话，会更加深入下去。”桓侯又不理睬。扁鹊走后，桓侯愈加不高兴了。再过了十天，扁鹊望见桓侯，转身就跑。桓侯特地派人去问他。扁鹊说：“病在表皮，用热水焐，用药物热敷就能够治疗；病在肌肉里，用针灸能够治疗；病在肠胃里，用汤药能够治疗；病在骨髓里，那是要命的事了，我没有办法了。现在他的病已经在骨髓里，所以我不再过问了。”过了五天，桓侯果然浑身疼痛，派人寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国去了。桓侯就死去了。这就是“不信”造成的悲剧。在我们的生活中，因为不信任别人而妄自揣度，最后造成恶果的，难道是少数吗？

　　只要有“信”作为这个母亲，一切真的、善的、美的东西都会在土壤中生出来，所以“信”是我们一切因缘发生的前提，是我们达成圆满人生的第一个门槛。

　　你如果要让每一个客户都相信你生产的产品，要怎么办呢？首先你要自己试用，证明它的效果。然后让我们的员工使用。接着推荐给你身边的朋友使用，如果大家都认为是好的，那么自然而然，你的客户就会趋之若鹜来购买你的产品了。如果连你自己都不用，只是嘴巴里说这个产品有多么好，那么连自己都尚且不相信，又如何让你的客户相信呢？

　　我在外面去讲课，从来不会夸夸其谈，而只是分享自己思考和总结过的东西以及践行过的东西，只有这样才能让别人得到受用。如果我自己都没有体验过，自己都不认可，自己都没有收获和改变，这种话说出来是没有力量的。所以，信是一切的根源，信是一切美好的契机。

　　我现在也在听一些企业管理的课，如果你想成为一个大公司的总裁，那么一定要从你的心量和格局上去修，你不去修，你的店开不好，你的事业也做不大。别人说你一句，你就整宿整宿睡不着觉，一天到晚在琢磨这个人说我坏话到底什么意思，那你就只有痛苦的份儿了。如果你的心量拓宽了，那么无论旁人说什么，甚至拿把刀来坎我，那我跑掉就好了，根本不会去在意，只要没有被他追上，那我还是活的很自在，是不是这样呢？

　　历史上…

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