..續本文上一頁個性，都是透過習慣的養成而塑造出來的。因此，人應該自立自強，透過培養好習慣來孕育潛能。同時，培養好習慣正是我們一生中最實用的知識。
總之，生活在現代社會裏，社會的解組和重構速度殊快，若非靠著實用的知識，很難有效適應生活。就現代人而言，死記的知識無從解決層出不窮的挑戰，所以你要懂得思考。面對許多的困難，你必須锲而不舍，所以要發展活力，才能實現該做的事。至于生活的行動，如果沒有把能力化作習慣，那就不可能把它實現出來。因此，我說這叁者是最重要的實用知識。
４要懂得人情世故
人情世故的智慧，是不可一日或缺的，它像是生活的一部分，也是一種能力，但這種能力，必須在生活中培養曆練。
現代人並不重視人情世故，所以覺得朋友疏遠，家人不親，失去彼此關心、支持和享受人際親密感的機緣。這不但有礙生活品質，而且對潛能的發展，造成嚴重的限製。
心理學家威廉·舒茲(Ｗilliam Ｓchutz)相信，要過成功快樂的人生，就得懂得過實現的生活。實現表示一個人能適應環境，活得充實、能發揮自己的能力，並與人建立親切的關系。他認爲過實現的生活，要具備：
·健康的體能，包括肢體語言等能力。
·良好的心智功能，包括豐富的知識、經驗、思考能力、創意和統整人生的智慧。
·親密的人際關系。
·對社會情境、組織和文化的了解與適應。
這四個因素之中，後兩者與人情世故的智慧，關系至爲密切。懂得人情世故，就像機件上了潤滑油一樣，運作起來順利有勁；容易與人合作，彼此互相協調。在工作上發揮群策群力的效果，在精神生活上也就能享有愛和情誼。人情世故常被誤解爲送禮、鄉願、奉承、迎合等等，正因爲如此，許多人置人情世故于不顧，在待人接物上，顯得自大，不通人性；甚至把人際弄得僵化、敵對，到頭來真是紛擾痛苦。
人情世故的智慧，能給別人帶來自尊和自信；即使遇到不順逐，也能給別人臺階下。他們在堅持自己原則時，能給別人機會回旋；在維護自己立場時，不致傷及別人的尊嚴；在拒絕別人不合理要求時，會婉轉而不傷情面。他們懂得在不妨礙大局下，給別人伸展自尊的機會；也能在耐性妥協之下，讓對方配合自己的立場。人情世故之爲妙，乍看不像是工作的本身，但卻令你成就事業。它雖非你的行動目標，卻能令你行動時遊刃有馀。
人情世故的第一個心理要素是覺察。能了解別人的立場，能與他同理交談，能知悉對方的意思、顧慮和心情，這時就能把事情說得更清楚，彼此的心意也較能被接受。兩人在談判、交換意見和協調上，也容易有交集。這種能力，無論在家庭、社交和一般爲人處事上，都極有正面價值。覺察能力差的人，與人沖突和誤會的機會，就會大大的提高。
一位老先生優慮地來找我談話，他不能諒解女兒毅然出家。他中年喪妻，是在備嘗辛酸之下，把幾個孩子培養長大。女兒在她的母親過世時，只是稚齡的孩子，是他一手帶大的，現在竟然放棄正常生活，出家爲比丘尼。他覺得喪失了一個女兒，感到失望和憤怒。他所想的都是從自己的觀點出發，很少站在女兒的立場來看這件事。這就會失去覺察，而對女兒感到絕望和憤怒，以致傷害彼此的情份，損及自己的健康。他已開始優郁，同時有點輕度中風。于是，我安慰他：
“女兒已經成年，她出家是她的決定，是一種生涯的選擇。她不是放棄人生，而是去發揮另一種精進的人生。你要了解她的志氣，祝福她精進成功，期望她做一位佛門的龍象。你若從她的角度看，應該欣慰才對。”
“她沒有聽我的話，違背我的勸告，我是不會欣慰的。我已被她氣得身心俱疲了……”老先生很執著于自己的意見，他很難接受別人的觀點。我接著說：
“女兒的人生和遭遇，你能替她肩負責任嗎？你能替她安排人生嗎？請你再想想，別人能替你承受愁苦嗎？能替你接受病痛的折磨嗎？”
“不可能！是我自己在生病。我也無法替她承擔人生。”
“再想想，你爲這件事，每天優愁和憤怒，對你自己和女兒有什麼好處？”他搖了搖頭。
“那麼請你進一步想：你是否很希望女兒有個幸福的家？“
“當然。我很希望她幸福，有個幸福的家庭。“
“你認爲成家就一定幸福嗎？”
“不一定。”他頓了一頓，接著說，“但總要努力去生活嘛！”
“是啊！出家是她的抱負，她現在正朝著自己的生涯努力，逐步實現，她有理想，要走宗教的路，要實踐濟世之仁的工作。這樣看來，她是幸福的，比起許多要幸福的多。既然她覺得幸福，你就該寬心才對。”他默然若有了解。
了解與接納，是人情世故的智慧。有了綜，不但對家人態度溫馨，能體諒別人的立場，並能保持較好的互動關系。人情世故的智慧，是待人接物的旨要，是立身處世和心理健康的基礎。
第二個人情世故智慧是責任。能爲自己負責，堅持目標和原則，是善待自己，給自己機會和發展的表現。對自己負責，也表示能面對挑戰，肯充實自己，讓自己有更多能力，更好的自我控製。越能爲自己負責的人，所得到自由和選擇的機會越多；越是放縱自己，不肯負責的人，也越是無能的。有一位年輕的媽媽說：
“我們不給孩子任何壓力，不強迫他讀書和做事，除非孩子自己想做。他想做什麼就做什麼，不想做時我就容許他什麼都不做。”
“後來呢？”我好奇的問。
“我來找你就是爲了孩子。孩子上國中，他覺得壓力很大，不想讀書，不想上學，生活散漫，只看電視或玩遊樂器，連待人接物、招呼親戚朋友都顯得漠然。該怎麼辦？”
像這樣的案例我見過不少。真正的問題是孩子從小沒有學會責任，沒有學會基本生活規範，並養成好的學習習慣。這些沒有基本章法的孩子，不能負起責任，于是他的自尊和自信愈來愈差，從而造成逃避的傾向。當他們適值叛逆期時，反叛與不負責便合流，構成偏差行爲。
有責任的人會爲別人設想，所以人際關系較好，個人與社會、家庭乃至組織間的互動也較佳。因此得到的鼓勵性回饋多，精神比較振作；反之，則造成生活適應上的難題。心理學家威廉·葛拉塞(Ｗilliam Ｇlasser)說：
“責任就是有能力去獲得自己的需要。他在實踐這項責任時，不致妨礙別人以求滿足自己的需要。責任也表示自己能逐行其承諾。”責任與行爲的正當性息息相關，因此他又說：
“個體必須去實踐善行或對的行爲，以肯定自我價值。因此，人必須有一套行爲善惡的標准，並以之評估自己的價值。”
責任是人情世故的基礎。父母親有責任感，才能照顧子女；子女有責任感才會孝順，乃至實踐公德心，爲別人服務，爲公司和機構負起應有的責任等等，都是人情世故的範圍。能盡責任的人，自己才瞧得起自己，別人才會信任你，從而願意和你建立互信的親密關系。
包容是人情世故智慧的第叁個因素。我們必須認清，沒有一個人會是十全十美的，所以要包容別人的缺點，稱贊別人的優點；這能使別人得到喜悅，也拉近彼此的人際距離。其次是生活在自由開放的社會裏，價值是多元的，每個人的看法不同；既然不同，那就要互相包容，才能妥協出一個大家接受的作法。其叁是你不可能事事順逐，事情總是有成有敗，有順有逆；成功順逐固然值得高興和稱道，但挫敗時則需要包涵才行，不能過分責備，否則就會惡臉相向，撕破臉還壞了情誼。包容的可貴是：
·維持自己心理的安甯，免受煩惱的侵擾。
·它能給別人和自己尊嚴和自我反省的機會。
·它使人際互動優雅溫馨，促進彼此的情誼。
·它賜給我們幸福感和快樂。
包容不是包庇，不是善惡不分，更不是得過且過。包容是看得清楚真切，同時能體諒別人的立場。雖認真卻文雅不苛求，雖講效率但不急功近利，雖然是非分明卻能原諒別人的過錯。
人不是只交往一次，而是日久情更深。寬容給我們建立知交深誼的機會，成全彼此改過自新的尊嚴。更重要的是它給予每一個人，有發展善良德行的勇氣。
人情世故的智慧，是人們不可一日或缺的智慧，它像是生命的一部分。但這麼重要的人性品質，卻普遍被現代人忽略。于是多年朋友，一旦之間反目成仇者有之；至親的家人，意見相左，鬧得惡臉相向者有之。它是一種智慧，也是一種能力，但這種能力，必須在生活中養成習慣。
觀察當今的教育，似乎只重視智育，而不重視人情世故的智慧培養，孩子缺乏教養者相當普遍。許多人對人不體貼、不了解，也不懂得責任與寬容，連最起碼的禮貌都做不到。若大家不重視這個問題，將會有更多的擾攘和不安，甚至連家庭的基本倫理也會保不住。那時，我們將受到絕情的煎迫與困擾。
５學習要有伴才好
主動學習的態度，是在家庭中透過團體動力養成的。只要家人共同生活在學習的樂趣之中，就能使心智成長，就能領受到滿足和喜樂。
現代社會不斷地解構重組，生活形態變遷快速，生産方式不斷更新，沒有足夠的知識和資訊，就不能有效適應生活現實。因此，每一個人都要不停地學習，要有終身學習的認知。
學習的效率，取決于學習者的動機、方法和習慣。不過，我要特別強調透過團體動力學習的好處。心理學的研究指出：大夥兒一起學習，比單獨一個人學習，其效果更高。因爲這能激發興趣、動機和討論。尤其是心得的交換，學習資料的搜集，乃至透過討論所引發的腦力激蕩和啓發效果，最值得重視。析言之，團體動力學習，有以下明顯效果：
·一起學習可以克服個人的怠倦，並在相互支持和激勵下創造較高的學習動機。
·它構成合作學習的有利條件，讓彼此取得更豐富的資訊，並在分工、討論和整合之中，形成高效能的學習。
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