尋找著力點
鄭石岩
第叁篇 新觀念與活知識
［篇頭語］
知識是解決問題的工具，豐富的知識是成功人生的必要條件。
我們透過學習和生活經驗，不斷累積知識，並促成知知識的不斷改造，使解決問題的能力增加。
我們心中所儲存的知識、觀念和訊息，唯識論稱它叫念。並認爲個人會隨時憶起過去所學過的經驗和知識，而定著于所面臨的情境或事件，産生思考的作用。所以《成唯識論》上說：
“雲何爲念？
于曾習境，
令心明記不忘爲性，
定依爲業。”
人曾經學過的東西，都會儲存在記憶裏，成爲解決問題的工具。人類的經驗和知識，能不斷傳遞和累積，是由于“念”的記憶作用。
個人所學習的知識和觀念，隨著情境的變遷，可能會失去它的功用。因此，要維持它的效能，必須不斷學習新知和新觀念。從唯識心理學的觀點看，生活的情境是無常的，是不斷變化的，過去的知識不能保證有用。因此要用智慧，不斷重新檢討和發現新的解決問題方法。
于是，新觀念和新知識，成爲有效面對新挑戰的工具。
知識是有結構性的，構成“知識體”的因素是一個個具體的觀念。而每一個觀念，不但要有清楚的內涵，還要明示實例、屬性和功效，這才使觀念具體化。具體化的觀念才能構成有用的知識。至于臆測、囫囵吞棗的知識，不求甚解的空洞觀念，在現實生活中，是沒有什麼價值的。本篇主要的重點包括：
第一是注意你的腦袋裏裝的是什麼。有些人裝的是活用的知識，儲存得有條理，提取和運用方便；他們的頭腦清楚能幹，而且不斷擴大吸收新知，生活效能良好。有些人腦袋裏裝的是臆測，或雜亂無章的資訊，既不容易有效提取和運用，又與現實生活格格不入，就不能有效解決生活和工作的問題。
此外，就學習新知的態度而言，防衛性高和自我中心重的人，學習的阻抗作用強，他們經常把重要的警訊忽略帶過，而造成嚴重的挫敗。因此，在這一章裏，特別提出如降低自己的防衛機製和培養聆聽的技巧。
其次是把握活用的觀念。除了清楚地解釋具體觀念的構成要素之外，特別重視活用的觀念。我們從書本中所獲得的知識，往往不能活用于生活和工作上；必須透過實務、工作和經驗的磨練，才能發展活用的知識。所以說，“只要你覺得自己有相當的能力，便可投身于一種職業，而在工作中學習。”更具體的說，“一切事理的真實性，並非可以成套學來，所以要在行動中，在嘗試試驗中，去發現它的真實性。”當然，越是真實性的知識，也越具有實用和活用的價值。
學習有用的知識，未必盡是快樂的。我們不能對 “快快樂樂的學習”抱著太高的期望。真正學習的動力是激勵和練習，等到學會它，能活用它，自然感受到學習的快樂。至于學習活用知識和記憶的技巧，本章亦做重點提示。
其叁是獲取叁種實用的知識。你想有個成功的人生，就得獲取實用的知識。掌握一項實用的知識，比你記誦十則刻板的知識，要來得有價值。它能在生活與工作中，直接産生作用，能給自己帶來殊多好處。生活與工作中最重要的實用知識，包括思考、活力和習慣，它們是：
·培養觀察、思考和求證的能力。
·要有經營活力的知識。
·培養好習慣。
特別是經營活力部分，更要從行動中培養良好情緒的活力，從克服倦怠中激發潛能，從努力工作中孕育活力。
生活在現代社會裏，若非靠著思考的能力，很難有效適應社會的快速變遷。缺乏活力則無以應付繁雜、競爭和講求效率所造成的壓力。如果沒有養成好習慣，能力和知識都不能化爲行動。
其四是要懂得人情世故。人情世故是建立良好人際關系的知識。它常被誤解爲送禮、鄉願、奉承和迎合權威等行爲特質，以致許多人置它于不顧，結果在待人接物上，反面顯得自大，不通人情。
其實，人情世故的知識，能給別人帶來自尊和自信；自己占了上風，卻能給別人臺階下；要堅持自己的原則時，能給別人機會回旋；在拒絕別人時，會婉轉而不傷情面。要做好人情世故，必須注意：
·覺察別人的角色和立場。
·爲自己負責也能爲別人負責。
·學習包容的雅量。
懂得人情世故，能結合許多人的力量，衆志成城。更重要的是它給了我們人情味，這種情趣能增進彼此的了解和關懷，是發展愛心的基礎。
第五是學習新知要有伴才好。透過團體動力，大夥兒一起學習，比單獨一個人學習效果要高。它能激發興趣和動機，引起彼此的討論和啓發。研究發現，越是孤單的人，學習往往越有困難；獨學而無友的人，往往是孤陋寡聞的落寞者。
因此一個人必須有好學的朋友，才能引發自己進步；一人企業機構必須是學習型的組織，才能引發創意，開拓新局；一個家庭必須是學習的小團體，才能激發進步好學的氣氛。學習固然是由個人主動去做，但是團體或小組的動力，卻能維持高動機和高效率。
最後是提防錯誤的知見。有些人以爲自己知識豐富，一向能幹，腦子清楚。其實，只稍疏忽，聰明的人一樣會幹出傻事來。我們在生活中所學的知識，在失察之下，會誤用，而做出糊塗事。因此，在生活中要提防：
·孤注一擲的沖動。
·心存成見的敵意。
·陷入刻板的思考。
·以偏概全的想法。
·鑽進惡劣情緒的死胡同。
這一篇的重點是觀念與知識的學習。它是生活與工作的工具，有了它就能適應變遷的現代社會，有了它才能實現自己的人生。
１注意腦袋裏裝什麼
爲了避免自己腦袋裏裝的都是舊貨，必須保持傾聽、觀察和接觸現實的習慣。這是不斷更新資訊，確保良好適應能力的良方。
知識是生活的工具，也是成功的憑藉。
每個人的腦袋裏，都裝了一堆資訊。有些人裝的是有用的知識，儲存得有條有理，提取和運用方便；他們頭腦清楚能幹，而且不斷擴大吸收新知，保持心智成長，生活效能表現良好。有些人腦袋裏裝的是臆測，或紛亂無章的資訊，既不易有效提取和運用，又與現實生活格格不入；他所記憶的資訊，在生活現實裏不能發揮功能，也不能效解決生活和工作問題。前者我們稱它叫正念，後者稱它叫邪念。
念就唯識論的觀點言，就是人所記憶的資訊。人若能有效記憶、儲存、提取和運用正確的資訊，心智功能就健全，基本生活就沒有問題。反之，如果資訊是錯誤和紊亂，適應環境當然發生困難。《成唯識論》上說：
“雲何爲念？
于曾習境，
令心明記不忘爲性，
定依爲業。”
人所接觸過的人、地、事、物，乃至思考的方式和判斷，都是記憶的資訊。這些資訊經過整理，便成爲觀念和待人接物的原理原則，乃至成爲生活的基本勝解(信念)。資訊構成觀念，據爲解決問題的工具。錯誤不實的資訊，會帶來生活適應上的困難和挫敗。
從谘商個案中，可以發現父母所說、所做、所表現的親子關系，對孩子的人格和智能，具有決定性的影響。觀察那些被疏忽、被虐待的孩子，其焦慮、退縮或攻擊性特質，幾乎非常牢固，定著在扭曲、僵化和非理性的錯亂之中。等他們到了青少年時期，想改變其行爲或觀念，困難度則甚高。
有些人從幼兒開始，父母或親人就沒有給他愛、給他歡笑和教導，遑論教給他好的習慣和生活規範。他定著在冷酷、敵意或雜亂無章的行爲模式裏，學校的老師、心理輔導者和谘商專家，都會對這些孩子，特別感到棘手。
相對的，那些受到良好教養和愛的孩子，他們擁有豐富的資訊，具備良好的習慣和自我功能。這些孩子就幸運多了，因爲他們適應好，能累積更多成功的資訊，在心智成長，自然表現得傑出。傑克·卡尼(Ｊack Ｋearney)曾描述他們一家人成長的過程說：父親身無恒産，爲人耕種棉花田。但父母親鼓勵十七個孩子上大學，結果十五個完成大學畢業。他們帶著孩子一起努力，孩子們從小就能幫父母親的忙，即使是幫了倒忙，父母親也帶著他們一起認真做事和學習。
傑克的父母親在下工之後，邊做家事，邊教孩子唱歌、唱聖詩，並念文章給孩子聽，解釋報章中的新聞，幫助他們學習。他們教給孩子生活的能力，也教給他們期望。父親對老大說：
“等你上大學時，你就是我們家的開路先鋒。”
孩子們也因此學會此相鼓勵，共同期望美麗的未來。他們在一起工作時，很自然流露出彼此的共同信念。有一天，傑克光著腳，拖著一把大人用的鋤頭，跟著上棉田去工作。姐姐在途中對他說：
“傑克！等你上大學時，我就已經拿到學位了，到時候我會幫助你。”
當然，他們一家人的成就，並不是輕易得來的。我在閱讀這篇故事中，深受感動。因爲這個家庭正是現代人所謂的學習型家庭。他們不斷創造正確的生活經驗，在交談中給予每一個子女正確的態度，而形成穩定強大的精神力量。在這個家庭中你看不到不切實際的奢望，看到的都是腳踏實地，一步一步去克服困難的毅力和實踐精神。
一個家庭若能恒常保持高品質資訊溝通，這個家必然會活潑、健康、開展出幸福的花朵。一個企業或團體也是一樣，如果每一個成員，都有良好的工作觀念、正確的資訊和不斷發現新知的能力，成長和效率是很自然的事。
有一次，我應邀參加一個團體的工作討論會。負責人主持會議，連同頒獎和討論議案，總共二十分鍾就就結束了。我第一次參加這個活動，覺得莫名其妙。在這個會議中，主持人既沒有帶動組織氣氛，也沒有激勵士氣，更沒有把工作理念和重要訊息傳遞給成員。我發現這個團體之所以還能表現得好，不是靠這位冷漠的主持人，而是少數幾個成員的熱情可感；在開過會後，他們自動討論，把工作推動起來。
個人和團隊所表現的適應力，在本質上並無不同，缺乏資訊和…
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