寻找著力点

　　郑石岩

　　第三篇　新观念与活知识

　　［篇头语］

　　知识是解决问题的工具，丰富的知识是成功人生的必要条件。

　　我们透过学习和生活经验，不断累积知识，并促成知知识的不断改造，使解决问题的能力增加。

　　我们心中所储存的知识、观念和讯息，唯识论称它叫念。并认为个人会随时忆起过去所学过的经验和知识，而定著于所面临的情境或事件，产生思考的作用。所以《成唯识论》上说：

　　“云何为念？

　　于曾习境，

　　令心明记不忘为性，

　　定依为业。”

　　人曾经学过的东西，都会储存在记忆里，成为解决问题的工具。人类的经验和知识，能不断传递和累积，是由于“念”的记忆作用。

　　个人所学习的知识和观念，随著情境的变迁，可能会失去它的功用。因此，要维持它的效能，必须不断学习新知和新观念。从唯识心理学的观点看，生活的情境是无常的，是不断变化的，过去的知识不能保证有用。因此要用智慧，不断重新检讨和发现新的解决问题方法。

　　于是，新观念和新知识，成为有效面对新挑战的工具。

　　知识是有结构性的，构成“知识体”的因素是一个个具体的观念。而每一个观念，不但要有清楚的内涵，还要明示实例、属性和功效，这才使观念具体化。具体化的观念才能构成有用的知识。至于臆测、囫囵吞枣的知识，不求甚解的空洞观念，在现实生活中，是没有什么价值的。本篇主要的重点包括：

　　第一是注意你的脑袋里装的是什么。有些人装的是活用的知识，储存得有条理，提取和运用方便；他们的头脑清楚能干，而且不断扩大吸收新知，生活效能良好。有些人脑袋里装的是臆测，或杂乱无章的资讯，既不容易有效提取和运用，又与现实生活格格不入，就不能有效解决生活和工作的问题。

　　此外，就学习新知的态度而言，防卫性高和自我中心重的人，学习的阻抗作用强，他们经常把重要的警讯忽略带过，而造成严重的挫败。因此，在这一章里，特别提出如降低自己的防卫机制和培养聆听的技巧。

　　其次是把握活用的观念。除了清楚地解释具体观念的构成要素之外，特别重视活用的观念。我们从书本中所获得的知识，往往不能活用于生活和工作上；必须透过实务、工作和经验的磨练，才能发展活用的知识。所以说，“只要你觉得自己有相当的能力，便可投身于一种职业，而在工作中学习。”更具体的说，“一切事理的真实性，并非可以成套学来，所以要在行动中，在尝试试验中，去发现它的真实性。”当然，越是真实性的知识，也越具有实用和活用的价值。

　　学习有用的知识，未必尽是快乐的。我们不能对 “快快乐乐的学习”抱著太高的期望。真正学习的动力是激励和练习，等到学会它，能活用它，自然感受到学习的快乐。至于学习活用知识和记忆的技巧，本章亦做重点提示。

　　其三是获取三种实用的知识。你想有个成功的人生，就得获取实用的知识。掌握一项实用的知识，比你记诵十则刻板的知识，要来得有价值。它能在生活与工作中，直接产生作用，能给自己带来殊多好处。生活与工作中最重要的实用知识，包括思考、活力和习惯，它们是：

　　·培养观察、思考和求证的能力。

　　·要有经营活力的知识。

　　·培养好习惯。

　　特别是经营活力部分，更要从行动中培养良好情绪的活力，从克服倦怠中激发潜能，从努力工作中孕育活力。

　　生活在现代社会里，若非靠著思考的能力，很难有效适应社会的快速变迁。缺乏活力则无以应付繁杂、竞争和讲求效率所造成的压力。如果没有养成好习惯，能力和知识都不能化为行动。

　　其四是要懂得人情世故。人情世故是建立良好人际关系的知识。它常被误解为送礼、乡愿、奉承和迎合权威等行为特质，以致许多人置它于不顾，结果在待人接物上，反面显得自大，不通人情。

　　其实，人情世故的知识，能给别人带来自尊和自信；自己占了上风，却能给别人台阶下；要坚持自己的原则时，能给别人机会回旋；在拒绝别人时，会婉转而不伤情面。要做好人情世故，必须注意：

　　·觉察别人的角色和立场。

　　·为自己负责也能为别人负责。

　　·学习包容的雅量。

　　懂得人情世故，能结合许多人的力量，众志成城。更重要的是它给了我们人情味，这种情趣能增进彼此的了解和关怀，是发展爱心的基础。

　　第五是学习新知要有伴才好。透过团体动力，大伙儿一起学习，比单独一个人学习效果要高。它能激发兴趣和动机，引起彼此的讨论和启发。研究发现，越是孤单的人，学习往往越有困难；独学而无友的人，往往是孤陋寡闻的落寞者。

　　因此一个人必须有好学的朋友，才能引发自己进步；一人企业机构必须是学习型的组织，才能引发创意，开拓新局；一个家庭必须是学习的小团体，才能激发进步好学的气氛。学习固然是由个人主动去做，但是团体或小组的动力，却能维持高动机和高效率。

　　最后是提防错误的知见。有些人以为自己知识丰富，一向能干，脑子清楚。其实，只稍疏忽，聪明的人一样会干出傻事来。我们在生活中所学的知识，在失察之下，会误用，而做出糊涂事。因此，在生活中要提防：

　　·孤注一掷的冲动。

　　·心存成见的敌意。

　　·陷入刻板的思考。

　　·以偏概全的想法。

　　·钻进恶劣情绪的死胡同。

　　这一篇的重点是观念与知识的学习。它是生活与工作的工具，有了它就能适应变迁的现代社会，有了它才能实现自己的人生。

　　１注意脑袋里装什么

　　为了避免自己脑袋里装的都是旧货，必须保持倾听、观察和接触现实的习惯。这是不断更新资讯，确保良好适应能力的良方。

　　知识是生活的工具，也是成功的凭藉。

　　每个人的脑袋里，都装了一堆资讯。有些人装的是有用的知识，储存得有条有理，提取和运用方便；他们头脑清楚能干，而且不断扩大吸收新知，保持心智成长，生活效能表现良好。有些人脑袋里装的是臆测，或纷乱无章的资讯，既不易有效提取和运用，又与现实生活格格不入；他所记忆的资讯，在生活现实里不能发挥功能，也不能效解决生活和工作问题。前者我们称它叫正念，后者称它叫邪念。

　　念就唯识论的观点言，就是人所记忆的资讯。人若能有效记忆、储存、提取和运用正确的资讯，心智功能就健全，基本生活就没有问题。反之，如果资讯是错误和紊乱，适应环境当然发生困难。《成唯识论》上说：

　　“云何为念？

　　于曾习境，

　　令心明记不忘为性，

　　定依为业。”

　　人所接触过的人、地、事、物，乃至思考的方式和判断，都是记忆的资讯。这些资讯经过整理，便成为观念和待人接物的原理原则，乃至成为生活的基本胜解(信念)。资讯构成观念，据为解决问题的工具。错误不实的资讯，会带来生活适应上的困难和挫败。

　　从谘商个案中，可以发现父母所说、所做、所表现的亲子关系，对孩子的人格和智能，具有决定性的影响。观察那些被疏忽、被虐待的孩子，其焦虑、退缩或攻击性特质，几乎非常牢固，定著在扭曲、僵化和非理性的错乱之中。等他们到了青少年时期，想改变其行为或观念，困难度则甚高。

　　有些人从幼儿开始，父母或亲人就没有给他爱、给他欢笑和教导，遑论教给他好的习惯和生活规范。他定著在冷酷、敌意或杂乱无章的行为模式里，学校的老师、心理辅导者和谘商专家，都会对这些孩子，特别感到棘手。

　　相对的，那些受到良好教养和爱的孩子，他们拥有丰富的资讯，具备良好的习惯和自我功能。这些孩子就幸运多了，因为他们适应好，能累积更多成功的资讯，在心智成长，自然表现得杰出。杰克·卡尼(Ｊack Ｋearney)曾描述他们一家人成长的过程说：父亲身无恒产，为人耕种棉花田。但父母亲鼓励十七个孩子上大学，结果十五个完成大学毕业。他们带著孩子一起努力，孩子们从小就能帮父母亲的忙，即使是帮了倒忙，父母亲也带著他们一起认真做事和学习。

　　杰克的父母亲在下工之后，边做家事，边教孩子唱歌、唱圣诗，并念文章给孩子听，解释报章中的新闻，帮助他们学习。他们教给孩子生活的能力，也教给他们期望。父亲对老大说：

　　“等你上大学时，你就是我们家的开路先锋。”

　　孩子们也因此学会此相鼓励，共同期望美丽的未来。他们在一起工作时，很自然流露出彼此的共同信念。有一天，杰克光著脚，拖著一把大人用的锄头，跟著上棉田去工作。姐姐在途中对他说：

　　“杰克！等你上大学时，我就已经拿到学位了，到时候我会帮助你。”

　　当然，他们一家人的成就，并不是轻易得来的。我在阅读这篇故事中，深受感动。因为这个家庭正是现代人所谓的学习型家庭。他们不断创造正确的生活经验，在交谈中给予每一个子女正确的态度，而形成稳定强大的精神力量。在这个家庭中你看不到不切实际的奢望，看到的都是脚踏实地，一步一步去克服困难的毅力和实践精神。

　　一个家庭若能恒常保持高品质资讯沟通，这个家必然会活泼、健康、开展出幸福的花朵。一个企业或团体也是一样，如果每一个成员，都有良好的工作观念、正确的资讯和不断发现新知的能力，成长和效率是很自然的事。

　　有一次，我应邀参加一个团体的工作讨论会。负责人主持会议，连同颁奖和讨论议案，总共二十分钟就就结束了。我第一次参加这个活动，觉得莫名其妙。在这个会议中，主持人既没有带动组织气氛，也没有激励士气，更没有把工作理念和重要讯息传递给成员。我发现这个团体之所以还能表现得好，不是靠这位冷漠的主持人，而是少数几个成员的热情可感；在开过会后，他们自动讨论，把工作推动起来。

　　个人和团队所表现的适应力，在本质上并无不同，缺乏资讯和…

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